20180819《所谓情商高就是会说话》读书感悟

儆其所恶的实践----让一直不管淘气孩子的妈妈摇身一变的措辞

在餐厅里，有一群孩子在嬉闹玩耍，在地上跑来跑去。服务员来到餐桌前，向孩子的妈妈们提出请求：“为了避免打扰其他客人，可否请你们的孩子们坐在座位上?” 妈妈们若无其事的继续交谈，并没有阻止孩子们的嬉闹。

这时候店长来了，对妈妈们说：“刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞洒了，会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子们回到座位上？”妈妈们听完就起身去接自己的孩子，回到座位上。

这就是儆其所恶的突破口，妈妈们不在乎孩子是否影响到了别人，但是不希望孩子被烫伤。

考虑符合对方利益的措辞就更能让对方接受自己的请求。