背景与挑战
平安神兵Wizard是平安科技基于20+年金融IT管理经验研发的一站式敏捷管理与持续交付平台，对内支撑了平安集团各专业公司的产品研发管理，对外主要面向金融行业客户输出产品和服务。
这个产品的团队从2年前开始组建，目前总共有50+人，涵盖了从方案规划、产品设计、技术研发，到推广支持、市场运营、售前顾问、实施交付等各种职能。在规模化敏捷管理上，存在着以下几个主要挑战：
1、多团队异地分布：团队分布在深圳、上海、成都3地，沟通协作代价增大；
2、领域专业性很强：产品以研发体系/敏捷/精益/Devops为业务领域，设计/销售/实施都依赖于领域专家；
3、规划欠缺前瞻性：产品的前瞻性规划依赖于对行业/方法论发展的敏锐把握、及对客户潜在需求的深刻洞察，难度很大；
4、质量保障挑战大：公司内部推广半年，已有10+专业公司的1000+业务系统在平台持续集成、自动部署、自动归并，质量保障上不容有失。
规模化敏捷改进原则
我们借鉴了业界一些规模化敏捷管理的思想和实践，来持续优化产品运作及管理，下文将围绕以下6个改进原则来展开：
1、目标对齐
2、可视管理
3、跨域协同
4、质量内建
5、技术创新
6、学习成长
团队组织架构设计
产品的业务架构大致可以分为3部分：
敏捷管理：涵盖从需求、迭代、看板、版本、度量的全流程管理；
持续交付：实现编译、打包、加固、扫描、验证、部署的端到端自动化流水线；
质量保障：提供专项的自动化、性能等测试工具，并与流水线集成
另外还有一些公共服务，例如统一的用户中心、配置管理、底层代码拓扑分析，等。
团队组织架构的设计，基本上与业务架构相匹配。
产品研发划分为3个小团队，1个负责敏捷管理相关服务，分别负责敏捷管理、持续交付；
包含市场运营、实施推广、方案规划、交互视觉设计、售前支持等职能性小团队，其中有一些是虚拟团队（如EPG人员、敏捷教练兼职参与）；
成立产品委员会，负责维护产品愿景、路线图、EPIC（大的专项需求）列表，EPIC Owner由委员会成员担任，EPIC方案由委员会共同评审；
设置系统架构师、Devops工程师等公共角色。系统架构师负责产品技术架构、服务划分与治理，定义团队的技术规范，负责架构/基础设施相关的使能特性（Enablers）规划；Devops工程师负责建立及强化产品的自动化持续交付流水线，并指导分层自动化质量保障机制的落地。
实践分享一：目标对齐
1、统一团队对产品的愿景、定位、目标客户画像、客户核心痛点及产品（及服务）卖点的认识（详略）；
2、持续规划与更新产品迭代路线图，希望能看到未来2个季度的潜在特性规划；
3、统一产品Logo、Slogan，拍摄产品形象宣传片。宣传片我们以“川藏线老司机”立意，寓意神兵Wizard产品的专业可靠、客户为先。
实践分享二：可视管理
可视化“作战人员地图”，让人员、角色、分工一目了然，方便随需调遣；
2、借助大触摸屏电视可视化电子看板信息，神兵Wizard跟大触摸屏电视有很好的体验适配，团队每日的站会都是在电视前开的；
3、建立多维看板管理，包括需求分层看板、销售漏斗看板、产品运营看板、推广覆盖面看板、CoP活动看板等，下图是神兵Wizard团队自身的需求分层看板示意；
实践分享三：跨域协同
1、销售过程中建立多角色的协同机制，提升有效leads筛选率及转化率；
2、产品需求的的管理与流转过程建立多角色的协同机制，提升需求前瞻性，并让需求过程更加有序。在价值分析阶段，我们采用7段论的电梯演讲结构（目标客户、诉求与痛点、产品名称、产品定位、产品价值主张、主要竞品、相对竞品的优势）来分析需求价值；在方案设计阶段，分析需求的流程/场景（业务视角）、实现方案（系统视角），分解Feature并对提供简要描述（名称、业务收益、关键验收条件）；在开发排期阶段，分解Story并将高优先级Story纳入最近的版本。
3、将需求划分为5个领域，建立研发产能分配的参考比例，提供了需求排期、人力分配的指导原则。这5个领域是：产品规划设计、技术架构优化、商业化支持、用户反馈优化、定制化开发。
4、在反馈管理上，除了系统内置入口、用户微信群、微信公众号、问题上报通道等工具获取，也与其他接触用户的角色协同来获取，包括客户部门的工具推广接口人、服务于客户部门的敏捷教练与项目经理，他们与一线团队沟通，了解用户诉求，并进行初步的问题界定与方案评估，然后提交给产品团队；需求优化实现之后，他们再协助支持实施落地，形成闭环。
5、协调神兵Wizard各服务的发布节奏，在常规的版本节奏上，部分服务每周一发，部分服务双周一发；
实践分享四：质量内建
建立持续交付流水线，实现测试环境从编译打包、代码扫描、部署、测试等全流程自动化，及STG及PRD环境一键部署（含应用包、数据库脚本、应用及环境配置文件等）；
2、构建分层自动化测试体系，包括界面、接口、单元的三层质量防护，单元测试聚焦在系统的一些核心代码上，UI自动化测试聚焦于产品的最核心的业务功能（用例数量在100个以下），把重点放在接口测试，使用神兵Inner平台实现了所有应用接口的全覆盖。
3、建立灰度发布机制，目前简单的使用了2套环境来实现灰度的发布过程。
实践分享五：技术创新
平安神兵Wizard积极鼓励技术创新，到目前为止已申请15个技术专利，还有近20个专利正在申请之中。下面简单分享其中几个：
1、动态方法链路与拓扑分析。实现了如差异化分析，可比较版本间实际有效的代码修改并定位测试用例集增量测试范围；调用链分析，精确定位代码变更影响链路及定位测试用例集增量测试范围；执行流分析，精确定位变更影响的逻辑分支，可探测测试用例集未覆盖逻辑分支，指导新增测试用例；
2、基于Docker动态创建环境。通过调用Rancher（PaaS）接口，实现在分钟级完成一个应用的新环境的搭建启动（完成环境创建、中间件部署、应用部署工作），能帮忙开发、测试迅速搭建新环境使用，用完又可以立刻销毁；
3、PUBBO分布式服务架构。在DUBBO基础上扩展更强功能，实现服务之间的身份传递、验证。角色验证；扩展hession协议，支持文件上传、下载；引入Kryo作为序列化引擎，提升25%左右的序列化性能，等；
实践分享六：学习成长
1、持续运作CoP（Community of Practices）实践社区，我们发起了项目管理、测试、开发、产品设计、产品运营、过程改进等6个CoP，同学们自愿报名、轮流主持，持续的组织学习、分享、交流；
2、建立团队“感谢墙”&“荣誉树“，感谢墙促进同事之间的紧密协作、拉近心的距离，荣誉树增强团队的集体荣誉感、强化奋斗动力，这些里面的内容都是整个团队一起共创的。
改进成效小结
1、2017年在平安集团10+家专业公司启动工具推广，目前已接入1000+个子系统，部署效率从小时级提升到分钟级，接入系统中自动化部署占比90%+，平均每日部署次数3.6，累计部署次数68000+，累计节省部署耗时13人年。需求Lead Time也持续提升，整体30天需求实现率提升到90%+，2周需求实现率提升到60%+。
2、团队成立2年来，在公司内外获取了不少沉甸甸的奖项，如2016公司十佳团队、2017公司卓越工程奖、《金融电子化》评选的科技创新突出贡献奖，等。
成绩是暂时的，挑战还有很多。规模化敏捷，我们持续探索，依旧在路上……
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