王石在1984年创办万科企业股份有限公司,2003年被中国企业家协会授予“中国创业企业家”称号。王石的名字,和万科的荣耀是紧紧捆绑在一起的。然而,王石在庆祝万科20周年的大会上,坦率地表示,自己并不是适合搞全球大企业的。
王石这么说的原因是什么呢?姜汝祥在《新执行》里分析,一个企业如果想要成为伟大的企业,就必须建立起拥有独立人格的企业文化。而王石说自己不是搞全球大企业的原因,是因为他知道,现在的中国中国只有伟大的企业家,而没有这样的一种伟大的企业文化。
姜汝祥是百万畅销书作者,同时也是中国执行第一人。在他的这本《新执行》中,姜汝祥提出了一种适合当下新环境的新执行。
《新执行》这本书介绍了这种全新的执行力的特点,并指导管理者如何去激发员工的执行力,进行更好的管理,创造有竞争力的快乐执行的企业文化。
--新执行的特点--
执行力的本质,就是要把优点发挥到极致。而对于欠缺的东西,可以选择外包。因为如果不拎清楚自己的优势,而选择全面发展的话,只会造就平庸。比如,耐克公司把运动产品的设计发挥到极致,然后把耐克产品的生产外包给亚洲。
所以说,真正有效的执行,不是做的更多,而是做得更少。
如果中国企业要获得这种新执行力,需要经过两个转型。第一个转型是从小农组织转型为职业化组织。第二个转型是从强调体力和强调勤奋转型为强调智力和强调制度。也就是从小农的以人情为核心的江湖型组织,进化到以职业为生,讲规则、讲法制、讲究职业化、讲究职业经理人的体系。
新执行的核心主线是靠制度设计、制度创新提升执行力。在执行前是有智慧的执行。而有智慧的执行的背后是制度体系。
姜汝祥说,如果你想赚钱,想为客户创造价值,那就不要以自己的喜好来衡量员工的行为,而要以客户价值、以利润贡献来衡量。比如,作为一个老板,要看到一个不善言辞的员工在销售业绩上做出的巨大贡献,并把他当作优秀员工对待;而不是把只会对自己拍马屁、说好听话却业绩平平的员工当作优秀员工对待。同时,姜汝祥还提醒,要尊重昂员工的创造性,更要激发他们用脑子干活,要愿意给创新员工付费,要把人当成资本,而不是成本。
姜汝祥分析了执行人才的四个标准:客户价值、结果导向、信守承诺、永不言败。其实《新执行》里提到的执行人才,就是像阿甘一样,不耍小聪明,把一件事做到极致的人。
总的来说,新执行是一种具有智慧的执行,而不是机械的执行。在新执行的背后是一个强调流程和制度的制度体系。
--管理者如何去激发员工的执行力,进行更好的管理--
那么,作为企业的管理员,应该如何去激发员工的执行力呢?
首先,姜汝祥提出了执行的8字方针:认真第一,聪明第二。
这里讲的认真,是要以事实与数据为基础、讲究科学的制度与流程、有客观的态度的一种态度。反过来说,就是,不要去玩弄你的小聪明。
姜汝祥认为,凡有是有着卓越执有行能力的公司,其文化必定是单一的。这种执行力只与勤奋有关,与责任有关,与用心有关,而与聪明无关。这是一种内心对做事的信念。
然后,姜汝祥给出了执行的16字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专住重复。
这个结果不是被领导定义的或者自己定义的,而是由客户定义的。凡是不符合客户价值的,都不符合真正的结果的定义。必须将这种自以为是的“自我”隐藏在程序与流程之后,围绕目标去培养员工的职业化精神。也就是说,要弄清楚客户的真正需求,而不是企业自己定义出来的“需求”。
锁定了目标之后,利用复利的原理,把简单的事情重复做。比如日本的匠人,就很擅长把一件简单的事情重复做,做到极致。
最后,姜汝祥为我们介绍了执行的24字战略:决心第一,成败第二;速度第一,完美第二;结果第一,理由第二。
开始执行前,信心是第一位的。因为对风险的评估是在决策之前,如果一件事情已经决定要怎么去做了,就不要再去想这个事情是不是合理,要建立必胜的信念和决心。决策之后还要讨论成败就是借口了,因为如果不想做事的话,任何人都可以相处一百个理由出来。
执行的时候不要有完美主义的想法。因为追求完美最后的结果,大多是中途放弃。做生意不是做逻辑推导,不是把所有的事情搞正确后再干,而是差不多了就行动。在行动中修正结果。面对最复杂的商业世界,我们探索它的方式要从思考翻转为实践。速度逻辑本质上是一种实践,速度第一的背后是基于机会成本的选择。所以宁可是错,也不错失。
事情结束之后,要有一种对事不对人的执行文化,重要的不是去讨论失败的理由,而是针对结果建立起责任与权力对称的机制。商业结果的达成是一场认知的游戏,消费者说你想你就行,消费者说你不行你就不行。结果只跟消费者偏好有关。所以理由就没有意义,因为理由只是你的认知,不是消费者的认知。企业应该抓住结果,实现预期结果。没有结果,一切都不存在。
作为管理者,又如何进行更好的管理呢?
在解决问题的程序上,管理者应该先从最紧迫、最重要的事情开始,把一个事情解决了以后,再来一个一个地解决其他的事。因为如果一个任务说了五个重点、十个要点,就会让人无法抓住它真正的重点。
姜汝祥还提到了,优秀的专家和优秀的中层管理者的区别。优秀的专家只盯自己的业务,优秀的中层管理者不仅要起到领头羊的作用,更要起到指挥家的作用。优秀的中层管理者善于集合团队的力量,而不是自己一个人单打独斗。比如,对战事运筹帷幄的诸葛亮就是优秀的专家,我们很难说事必躬亲的他是一名优秀的中层管理者。
如果管理者像保姆一样事无巨细地告诉员工应该如何去做,会导致下级一身轻松而自己忙的焦头烂额。要依靠员工发挥自己的主动性和积极性去独立完成工作。而流程管理就是让员工主动独立做事的保证。
员工只有在深刻了解本职工作所蕴含的含义及社会和他人的价值后,才能更好地发挥主观积极性和潜能来认真对待工作。这时,上级就要及时和下级沟通,讨论职责的意义和价值。
姜汝祥认为,中国商人还是农民式的商人,他们的骨子里没有现代商人的东西,没有一种以原则为中心的经济人格。在权谋时代打天下的很多中国企业不愿讲诚信,不愿吃亏,不忠诚于基本的商业原则。其实在这种环境下,如果一个企业忠于商业原则,就会获得顾客的尊重。
然后作者还讲了一点是,企业应该在中国建立起拥有独立人格的商业文化,不再依赖某个伟大的企业家而存在。什么是伟大的企业家呢?比如联想柳传志、华为任正非等。他们非常优秀,能把一个小小的企业带到今天的成绩很不简单。但就总体而言,他们已经不具备带领这些企业再上一层楼的能力了。
过去的中国只有伟大的企业家,没有真正意义上的伟大企业。不过,姜汝祥也认为:能人的时代已经终结,平民化的企业民主时代正在来临!
--总结--
要让这一切实现,就需要各种个人的、小农的“自我”的让位,伟大的企业才能登台。
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