【《抢占心智》读后感day1】得人心者得市场

古人有得人心者得天下。把这句话套用到当今商业社会，可以是得人心者得市场。

这里的得人心，就是精准地把握用户内心的真正需求。懂得了用户内心的真正需求后，再在如何满足这种需求上下功夫。

有个做服装店的朋友，年收入几百万。他做女装，因为女人是服装消费的主要生力军，如果女人不消费了，估计世界银行都要倒闭了。女人在穿衣方面永远有着无穷无尽的问题，最怕出门与别人撞衫、满柜子的衣服一出门就没衣服穿、衣橱中永远都少一件衣服……大多数女人每天早上最头疼的事，就是穿什么出门。

清楚地了解了女人在穿衣方面的大量“内心戏码”后，这位朋友将店更精细地定位为服务25-45岁这个年龄段的女人。这个年龄段的女人服装消费需求旺盛，消费能力强。现在女人的穿衣观念正在越来越年轻化，20年的跨度不是问题。

即便是针对这个年龄段的女装店也很多，而且在淘宝、天猫、朋友圈微商等线上销售的强烈冲击下，很多实体服装店都撑不下去了，这位朋友是靠什么做得这么好呢？

他的回答是深挖顾客需求，提供一站式服务。

女人买买买最核心的目的是什么？为了漂亮，好看，赢得别人的认同和赞美。在肤白貌美大长腿的时代审美下，女人们不停地买衣服、美容、化妆、减肥…….

基于女人的这些“刚需”，这位朋友聚焦于如何让每位进店顾客美美地走出去。每个进店顾客，导购会先根据顾客的外在长相推荐适合的衣服试穿，通常会搭配出几套方案，最神奇的是，大部分顾客都会将导购推荐的衣服“照单全收”。我问他为啥你家导购这么牛，他说会定期请专业形象顾问来培训。

除了推荐搭配，这位朋友还可以帮顾客提供服装定制、发型、美容、化妆甚至是减肥瘦身等方面的一揽子服务。顾客的黏性非常高，他笑称他的店就是“美女再造厂”。

有道是“三百六十行，行行出状元”，我也想有一家这样的服装店。