处理好关系是搞好活动的基础,这是常识但非常难以做好,此外明确目标才会有有效行为,在目标与行为中间是奇异独特的新思维。
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作为专业考试的巡视人员,如何做好巡视工作,体会巡视时间过程意义,对照心理咨询理念,也是有趣的事情。
首先看看建立新关系。任何社会活动的顺利完成,离不开良好互动关系,心理咨询是这样,巡视考场任务也是如此。
具体说考试参与者有三方,考生、监考老师、巡考人员。作为巡考人员,首先要与监考老师做好沟通,简单寒暄几句,扯几句工作家庭生活,就可以迅速拉近关系。其次与考生平和相处,理解考生需要的就是顺利答题,予以支持。
其次是明确新目标。想要工作有效率,就要明确目标是什么,才能评价效率高低,否则评判也就成为无的放矢。心理咨询必须明确这一点,希望达到目的是什么,否则就是漫无目的的无效空谈。
巡视考场任务也是如此,搞明白目的很重要。总的来说是确保考场平稳,考试顺利,不出纰漏,圆满完成巡视任务。为此就要把目标定为确保考试公平公正公开,创造良好考试环境。但是这个不能作为心理咨询目的,如果用心理视野看,可以把目标细化为确保考试参与方情绪平和,尤其考生安心参加完考试。
第三就是树立新思维。巡考中涉及关系属于简单人际关系,关系处理相对不难。目标确定为各方情绪平和,理性完成考试,那么就要围绕这个目标进行思维。
把握社会角色思维。考试各方都是特定环境下的不同角色扮演者,巡视考场为加强监督,杜绝违纪,确保公平。理解监考老师辛苦,理解考生希望考好,大家不过角色扮演暂时聚集一起。为此,没有身份高低对比,不过各自责权利不同,但是权利大者责任也大。
把握对立统一思维。哲学矛盾论告诉我们,任何事物都包含并离不开对立面,比如手心手背、楼基主体、山脚山顶。考试也是如此,没有考生就没有监考与巡视,没有监考巡视也就没有考试开展,考试给考生提供了机会。看起来监考、巡视对立着考生,但又是互相依存,共同为了完成考试这个选拔测试活动。
把握界限清晰思维。各司其职,各负其责,不越位,不缺位,不包办,不替代,这是应对问题最佳方式,巡视考场也是如此。充分发挥监考老师职责,考场通知要由他们对考生发布,毕竟监考是他们本质,巡视仅是监督。
把握预期底线思维。预期考试顺利是目标,但是预案要有不顺利可能,也就是意外事件发生如何应对。预期有波折,才会临危不乱,处变不惊,底线思维就是能够接受的最差情形。比如常见各种意外出现,最差情形时候要保持冷静,控制事态,及时上报。
第四就是开始新行为新行动。在求异思维基础上,把不常见的巡考任务行为具体化,比如巡视要点是严控考生把手机带入考场座位,那么可以从三点确保万无一失。
首先要求监考老师核查入场考生证件时,提醒手机关机且拿出来,其次用安检仪器进行巡视,同时再次提醒带入手机视为作弊,最后考生全部入场后再次由监考老师提醒,如有误带手机者抓紧拿出考场。如此三步曲下来,几乎可以杜绝一般故意或无意携带手机者。
处理好关系是搞好活动的基础,这是常识但非常难以做好,此外明确目标才会有有效行为,在目标与行为中间是奇异独特的新思维。
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