P545—547
1、华杉曰：
《现代汉语字典》中解释说：文化，是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，有时特指精神财富。
虹霖：复习。
2、华杉曰：
品牌创造的精神财富，我分为三类：情绪财富、人生财富、知识财富。
情绪财富，就是创造愉悦，愉悦是说服的捷径。我们要努力为顾客创造愉悦的情绪；
人生财富，是要融入人们的生活，成为他生活中的一部分，甚至是人生的一部分；
知识财富，每个企业都要成为这个领域的首席知识官、首席发言人和首席答疑人。
虹霖：品牌的精神财富：情绪财富、人生财富、知识财富。
3、华杉曰：
所有的行业，都是咨询业，企业是经营知识的机构。
虹霖：所有行业，都是咨询业。直接把知识变为服务的，就是咨询公司；更多的公司，是把知识变为产品的公司，表面卖的是产品，其实卖的还是知识。
4、华杉曰：
一流的企业应该掌握知识。
虹霖：一流的企业，掌握一流的知识。我们对自己要求必须要高，要掌握一流的知识。
5、华杉曰：
每个企业都应该真正去理解自己，到底为这个世界创造了多少知识，这个才是我们最终的事业。只有当我们的思想里有这些，我们才能够真正视钱财如粪土。
虹霖：视钱财如粪土，这句话是夸张的修辞手法。但是，知道有比钱更重要的事儿，有些钱，咱不该花时间去赚，这个思想高度还是要有的！
6、华杉曰：
所以，什么是品牌文化？情绪财富是感化，人生财富是融化，知识财富是教化。《孟子》里有一句话说：“大而化之之谓圣。”就是说博大且能教化天下的人，就是圣人。
虹霖：学习。
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