互联网上的流言传播

缘由

过年期间，和一位长辈吃饭，他问我说：微信的表情是不是都是日本人做的，发一次就收1毛钱？当时憋着没有笑，还是和长辈简单地解释了下目前表情的收费规则。后来仔细想想，由于互联网的普及，流言更易流传，从小时候的马化腾生日转发送Q币，到现在这个表情收费，流言层出不穷。互联网的开放精神，给了我们获取知识和消息的途径，但是不会告诉我们知识和消息的准确性。

互联网相关特性

到家之后将流言的传播特性以及互联网的特性认真的比较了一下，发现两者具有很大的重合性，兴许就是这样的重合性，让流言在互联网上传播的更快和更广。

• 互联网的匿名性
  「在互联网上，没人知道你是一条狗」。
  信源的不确定性对于流言的传播有着催化作用，而互联网的匿名特性使得流言的来源更加具有不确定性。在互联网上，人们在传播信息时，不会针对信息进行严谨的判断。当你转发一条微博时，你不会去考虑事件的真实性，而是会做更加情绪化的判断。

• 互联网的多样性
  流言的传播有着同化性。所谓同化即：流言接受者根据自己的已有经验、知识、习惯、态度、兴趣、需要、情绪等主观因素来理解流言的内容，凡是符合他的这些主观状况的，他就会接受下来，同时对各种内容按照他自己认为合乎逻辑的系统加以归纳整理，进一步加工，甚至添加枝节，然后再传播。
  由于互联网的多样性，人们可以及其容易地找到一些有着相同价值观的人。在这样的环境下，一个话题的展开，不管其真伪，都很容易引起人们的讨论。

• 互联网的弱把关性
  互联网上的信息发布，并不像传统媒体一样有多次的审核，一条微博，一个帖子，说发就发了，没有人会管你对错（当然在天朝一定程度上还是会有审核）。正由于此，一条错误信息的散发，很难被人阻止。

• 互联网传播快
  有了互联网以后，一个大的新闻，不用10分钟全国几乎都可以知道了。流言自然也一样，一则贴近热点的流言，传播速度也非常快。一条微博差不多经过4次传播就可以到你完全想象不到的人那里去，其中还不乏通过评论传播的内容。

在这样的互联网特性下，确实是滋生流言的温床。遏制流言的产生及传播是对社区型产品一个较大挑战。

怎么办

• 引导社区调性
  每个社区都有自己的独特调性，调性的来源是因为产品的特性，用户的特性及管理者的方式综合形成的。后面的几点操作都会影响社区调性。
  以流言来说，当一个社区调性更加偏向于正经的社区时，对于流言的散播有着抵触情绪便更加严重。在一条流言形成的情况下，社区成员会很快地对该消息进行反驳。目前比较符合的应该算是知乎，“先问有没有，再问为什么”，这话应该算是一个梗了吧。

• 社区通告
  对于一些与社区相关度较高，且比较重要的问题，需要在第一时间进行周知，以置顶贴或者其他形式。避免流言在社区内传播，将其遏制在源头，或者禁止流言继续传播，转而传播正确消息 。比较常见的例子是：知乎的小管家账号和企业账号。

• 增加流言产生的成本
  当一件事的成本很低的时候，就不可避免的有很多人会去做，散布流言也是。增加散步流言的成本，如确认散布流言后直接封号等。这样的措施可以让用户更加爱惜自己的羽毛，减少流言的产生。

• 举报系统
  增加举报系统可以让社区内大部分成员可以参与到社区建设中，当然在这样的情况下，需要注意恶意举报等特殊情况，不然容易使社区成员反感。

• 机器学习
  通过机器学习对于散发流言的账号进行处理，当然这个很难，同时对社区管理的大部分作用在于社区环境的优化，而不是处理流言及对应账号。

一些瞎扯，欢迎指正。