当遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是倾听意味着全心全意的体会他人的信息。
在安慰或提建议之前，先看看那是否是他们想要的。急于采取行动，使我们无法充分体会他人的状况。
倾听他人意味着放下已有的想法和判断，一心一意的体会他人。
不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的观察，感受，需要和请求。把注意力放在“别人需要什么”而不是“我做错了什么”。
听倾听他人的观察，感受，需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。提问前先表达我们的感受和需要，将鼓励人们主动表达自己。
一般来说，如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要（2）大声提出请求（3）换一个环境。
《非暴力沟通》笔记2
1、读完非暴力沟通 2、分析非暴力沟通的小例子 3、按时写读书笔记，尽量不用令牌。
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《非暴力沟通》笔记
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