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这篇笔记,写在小店即将获得一钻评级之前;在分享小故事之前,首先要向他们表达最真挚的感谢:
其一,感恩遇见微店,提供给我们一个很好的成长平台;其二,感恩一直默默支持的家人、朋友们,是你们的帮助,让我更加有动力把微店坚持做下去!
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时间走得太快,归来家乡已大半年了;没有不习惯,只有愈来愈离不开纯粹美丽的大山!这期间虽然经历了很多困难,但也收获了许多意想不到的成长。
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因为是农村土妹纸和农场微店店长一枚,我时而在仓库里挑选打包,时而在山坡上追逐蜜蜂蝴蝶、田野里端着手机拍照,时而又需要对着电脑和手机码字……
近大半年的时间里,在不同的工作、平台之间切换……看似做着许多事总是忙碌的状态,实则又是一个时常想偷懒的懒虫。别笑,这可是大实话!
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因为是企业店,有很长一段时间,我纠结于要不要写店长笔记:写了有什么用?该从哪个角度去写……想了很多而迟迟没有动笔。
很多时候,困难都被我们放大了。第一篇笔记刚发布出来,就收到了很多朋友的认同和支持;不久,微店官方也帮忙推荐它作为头条展示!这些,无疑给了我极大的鼓舞:原来我也可以写笔记。慢慢地就我放宽心,也更加有信心和动力去写笔记了!
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店长笔记中的内容,通常是与农场生活相关的:
分享自己感受到的浓浓乡土气息,田野里山坡上的喜乐见闻和一草一木每天的动态;尽情对大自然无私馈赠感恩和倾心吐意。
因着它,朋友们可以更多了解到农场动态、与大自然有关的消息,看到平常没能亲身体会到的大自然的美丽独特一面。除此之外,也还有很多事物题材可以写。
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微店与微信的契合度高,在这点上适合懒懒的我。
因为农场极少对外做宣传,几乎都是客户吃了喜欢,然后推荐他们的朋友购买;所以一开始店铺很少流量,只用来方便老客户自助下单。后来随着口碑传播越广,越来越多的陌生客户在店里自助下单;但此时店铺与他们的连接还是比较远的,这时候店长笔记就起到了它的介绍作用,而我,就不能再懒啦!
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当然,店长笔记并不代表全部。而是需要线上线下做到更好的配搭:更多的时间和精力,去保证所售出的产品质量,做好店铺装修、客户售前和售后服务工作……每一样,都要花费一定的功夫,不能掉以轻心。
我总是把客户当朋友去相处,努力站他们的角度去想问题,不断地去改进完善。希望每一次的购买,都能收获实在,可以有很好的体验。
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因为农场位于美丽但偏远的大山里,加上是鲜果,很大程度上受季节和气候温差影响。我和父母有时会为大雨天不能及时去发货而着急,遇高温天气而一个个向客户解释要怎样保存、嘱咐出现不可避免的情况找我处理,或为客户能不能及时收到而担忧;极端天气时有果子坏了也主动找客户进行补发。虽然繁琐,却并不动摇做得更好的决心。
通往农场的山路,已经越来越好通行了。在2月份公路还没修好前,就不是这样:有几次下大雨路上满是泥巴,车子开不上去。于是干脆就跟着父母一起穿起雨鞋挑起果就往山下送去……
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因为有保障,加上父母种的鲜果生态味美,朋友们都非常信任农场和我的服务,也很乐意和我聊天。有时候他们还会反过来安慰我不要着急慢慢来;还有的客户会主动帮忙介绍新客户,或在新品推出时毫不犹豫就下单……
所有这些点滴,都在温暖激励着我们。而我所能做的,就是更加用心去挑选打包父母像宝贝一样呵护种出来的果子;用这种方式来表达对他们的谢意,希望也能给到他们温暖。
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我坚信,能在茫茫人海中,遇到一些认同、聊得来的朋友,是多么的不容易,这也是比卖果了更值得高兴的事!今年3月份有几个来自微店买家版的订单,也着实给了我们惊喜,也倍加珍惜来自熟悉或陌生朋友的信任!
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父母亲种的百香果自上市以来受到广大客户的喜爱,也一如既往收到许多好评。
和去年一样,猕猴桃和三华李要到6、7月份才上市,就有许多朋友怕抢光了,早早交代好无论如何一定要留给他们。也有很多朋友问及公众号(山角乐农场),希望能及时了解更多的水果知识、农场动态。这让我们的内心如何不被激动和感恩填满!
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默默地把感动收藏心底的同时,我也更加肯定:做产品、宣传,其实更是在做人!我们相信,这是青山绿水之之州——青州镇的功劳。好山水养育了父亲,他又借用这山水用心种出消费者爱吃的生态鲜果。
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我很自豪是一名微店店长,我感恩微店里外,一切美好的遇见。青山绿水之州——青州镇的山川草木之气滋养着山角落里的每一棵果树,也养育着土地上每一位辛勤的农人。
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2017,期盼学习、分享更多的农业知识,也愿把父母种的生态绿色鲜果,分享给更多的朋友;做一名有温度的店长!
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