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弱矩阵下的项目经理困难处境分析

弱矩阵下的项目经理困难处境分析

作者: 有点胖的瘦子 | 来源:发表于2022-05-17 06:37 被阅读0次

    背负收款压力

    首先有由于公司对于资金的需求,会背负收款的压力,这时候乙方项目经理就与甲方项目处于对等的地位。

    如果收款时间点是甲方也关心的时间点,例如甲方KPI,或者甲方领导KPI,则平衡很多。

    失去谈判筹码

    作为谈判桌上乙方的代表,项目经理需要筹码。一般筹码包括对任务的紧急安排、新需求、变更的承接、临时性的响应、技术支持等。

    这些筹码是通过在项目执行过程中,通过范围管理、任务管理、人员管理逐步积攒出来的。

    如何积累筹码

    1、在与客户协商好整体计划后,客户突然要求调整计划,就需要求乙方项目经理【对任务的紧急安排】,筹码+1。

    2、在需求冻结之后,客户会经常发现遗漏了一些重要的需求,就有需要求乙方非正式添加【新需求】,筹码+1。

    3、在功能按照要求上线发布后,客户觉得想法发生了变化,但是之前需求、设计白纸黑子都写了,乙方也按照规格实现了,那么客户就会求着乙方做【变更修改】,筹码+1。

    4、在正常的进度下,客户突然又一个临时的事情,足以打乱当前研发计划,导致乙方产生交付风险,乙方按道说可以拒绝,最少可以拖延,那么客户就会求着乙方做【临时性的响应工作】,筹码+1。

    5、在新项目研发中,遇到了一个技术难题,责任不在乙方,已经严重影响到了甲方,例如环境问题,那么客户就会求着乙方做【技术支持】,筹码+1。

    有了以上筹码后,谈判就会变得容易一些,收款也会准时很多。

    那么如何破坏(放弃)以上筹码呢?

    1、废掉对任务的紧急安排的办法:甲方直接联系乙方开发人员,调整项目进度,并且不予项目经理沟通,(同时)整体计划未通过双方共同认可,(同时)双反未约定变更任务优先级的办法

    2、废掉新需求的办法:项目整体需求作为需求冻结,(同时)未与甲方做新需求变更的规则约定(包括审批流程和补款方式),(同时)对于甲方的新需求修改行为未指明是新需求。

    3、废掉变更修改的办法:与甲方的需求从不定稿,(同时)对于甲方的需求修改行为不指出是需求变更,(同时)未与甲方做需求变更的规则约定

    4、废掉临时性的响应工作的办法:通过公司高管直接安排临时工作,或者直接抽调走开发人员

    5、废掉技术支持筹码的办法: 甲方直接联系乙方技术人员解决问题,并且不予项目挂钩。

    失去对团队掌控力

    在弱矩阵的管理模式下,对研发人员的调用是通过研发组长完整的,往往对于人在项目的投入和离开时没有直接控制权力的。这样导致人力投入计划(如有)无法贯彻执行,经常会出现人员被临时调走的场景,导致项目进度的延期,甚至是已经承诺客户的关键时间点延期。

    客户很容易通过其他渠道(例如直接联系高层、开发主管、开发人员)等方式,绕开项目经理,解决临时任务、新需求、变更以及技术问题,导致项目谈判筹码流失。

    项目中天生存在的劣势

    作为项目,天生存在一些劣势,这些劣势更加剧了在项目谈判时的困难程度。包括,短时间内质量难以控制、客户业务不能够充分理解、客户需求源无法把控、业务导向低于技术导向、技术人员对业务理解度低等。

    过度依赖研发流程

    在弱矩阵的管理模式下,对类似质量、需求调用、整体设计等工作,都高度依赖组织自身的成熟度,如果缺乏流程化管理、标准化管理,那么bug率基本上就是一个常数。通过运动的方式很难改变。

    持续走高的bug率、整体需求的缺乏控制力、以及多系统之间关联设计、这些常态都进一步对项目交付产生了负面影响,使最终的验收谈判处于不对等地位,要么乙方强势逼人,以不合格的产品进行验收,要么甲方拒不让步,必须达标后才可以交付,直接导致漫长的收尾流程。

    综上

    弱矩阵的项目经理,需要的是一个具有强大研发能力的团队,也需要一个懂得项目需求范围边界、与项目经理配合的任务优先级安排、拒绝客户随意调用,并且提供稳定质量、按时交付的团队。

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