我们也许很难想象，即便是在21世纪的今天，世界上仍有很多落后国家没有解决随地大小便的问题。其中一个国家就是孟加拉，1999年，国际组织给孟加拉国提供援助，在各个村庄都盖好了公共厕所。这本来是好事，但问题的关键，不是有没有公共厕所，而是当地人就是不爱用厕所。
那时候孟加拉乡村的田间地头、路边、甚至是住宅周围，到处都是人的粪便。粪便特别容易传染疾病，可是当地人这么多年都是这么过来的。给他们修建的厕所，他们有的只是偶尔用用，有的干脆给当成储物间用。这种局面，社会学家有个专门的名词，叫“社会规”。如果你这个社会中人们平常就是这么做的，那大家就会认为这么做就是对的，你想要改变可就太难了。
但社会规范并不是不可改变的，事实上,咱们中国过去几十年的社会规范就一直在变。这时候，有一个国际组织，就帮着孟加拉国解决了随地大小便的问题，他们在很短的时间内就把随地大小便的比率从38%降到了1%。他们的做法，是派人深入到田间地头，去给村民“演个节目”：
一个衣着不俗的外地人来到村里，他这里走走那里看看，专门查看地上的粪便，还不断询问村民有关粪便的问题。村民一看这人挺有意思，慢慢地聚集在他身边。
这个人把村民召集到一起，挂起来一张村子的地图，让村民帮着用黄色标记可能会出现粪便的位置。大家你一言我一语，结果是整张地图基本上都变成了黄色。村民也感觉不太好意思，但是演出才刚刚开始。这人拿出一个非常干净的水杯，往里面倒了一杯清水，然后他问村民们，谁能喝这杯水。围观村民们都表示愿意喝。接着，这人拔下了自己的几根头发，走到附近的一坨粪便处，用头发沾了点粪便，然后头发在水杯里搅了搅。他又问道，现在还有谁愿意喝这杯水，没有一个人愿意喝。
于是他问村民，你们知不知道苍蝇有几条腿？村民回答说有六条腿。他接着说，那么当苍蝇的脚在粪便上停留一会儿的时候，苍蝇沾的粪便多还是我这几根头发上沾的多？如果苍蝇刚刚在粪便上停留过，接着又飞到你家里，在你吃的食物上停留了一会儿，你们知道这意味着什么吗？这意味着你们在吃全村人的粪便。村民一听受不了，当场表示这样的日子不能再继续下去了，以后再也不要随地大便了。
这个故事中其实有个问题。难道村民们以前就没想过“吃粪便”的事儿吗？难道他们不知道苍蝇飞来飞去很脏吗？其实大家都知道，只是从来没有真正面对这个问题。如果有问题而不面对，那么修厕所就是给一个不是问题的问题提供的解决方案。这个道理是想要让人意识到问题的存在，你需要精心设计一个体验，让大家真正认识到问题的关键。
通过上面这个故事，我们可以联想到如何说服一个人或者是一个群体，并不是一个劲的讲其中的利弊好坏，这种说服的方式大概率是不会成功的。
比如，你觉得别人抽烟是一个问题。但是在他人的眼中，抽烟是他无聊的解决方案。理解了这个原理，你就明白，为什么劝人改掉毛病往往是无效的。因为你看到的这个问题拿掉了，就等于是拿掉了对方的解决方案，他要面对他的问题了，他更痛苦，一痛苦，他还是要按照惯性回到他的传统解决方案上来，你眼中的问题又回来了。所以，一个人的建设性，往往体现在：不是纠正看到的问题，而是和要纠正的人一起，面对他所面对的问题。
人需要的是自己迈出每一步的时候，遇到那个障碍，谁替我把它清除掉。从说服一个人到帮他清除障碍，这好像只是一件事换了一个说法，但是你要知道这是完全不同的两个世界。我们过去熟悉的说服，是一个语言的世界，是一个心机的世界，是一个套路的世界。
用一个瞬间的体验，让人获得一个洞见，这个洞见可能是获得一个关键问题的所在，只有在真正的行动和体验中，你才能认识自己。
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