如何让消费者记住我们

作者: 水是一种状态 | 来源:发表于2016-09-03 22:39 被阅读0次

数量级的广告+线下实践

任何想绕开数量级就能实现抢占心智阶梯的想法都是徒劳无益的,因为咱们所有人都是心智阶梯的实践者,这是自然规律,谁也不能违背。

f、如何让个人品牌抢占客户的心智阶梯?

一定要有数量级接触。

通过上门拜访、电话沟通、发短信、提供增值服务、送小礼品等等组合销售动作,一次一次进行有效的接触,通过数量级的有效接触,占领客户心智阶梯。只有通过数量级接触,以一切成交都是因为爱为销售原则,逐步建立起信任感,我们才有机会登着台阶一步一步走到客户心智阶梯的第一名;

g、如何将理论学以致用,在个贷行业占领客户心智阶梯?

(a)、产品定位:公司在进行产品设计时,已经进行产品定位,我们无需在这方面浪费过多精力,只需要清楚了解咱们产品的优势、劣势,与竞品进行对比分析,找到发力方向即可;

(b)、自身定位:即业务员个人品牌。因为国家监管和行业特性,公司给自身定位为平台服务商,那么作为公司的一员,相应的我就应该给自己定位为带有销售性质的客户服务专员,那么在跟客户合作的过程中,一定是以服务取胜;

(c)、如何以服务取胜:一定是数量级的人情做透+一切成交都是因为爱。因为只有爱客户、将客户当做亲人、朋友才可能真正用心去做服务。那么如何数量级的做人情做透+敬天爱人?

数量级的短信:短信的发送目的,是要让客户感受到我们真诚而持久的祝福。前期以周末祝福为主,通过长期的数量级短信获得客户认可之后,再增加24节气养生短信等内容让客户充分感受到我对他的关心,从而把我当朋友、当兄弟;

数量级的增值服务:想客户之所想、急客户之所急,甚至将增值服务做到超过客户所需,让客户在获得满足的时候感到惊喜,那我们在客户心中留下的印象一定的深刻的。这里需要注意,我们所做的增值服务报告,最好拆分成几次分别发送给客户,一是避免内容太多,引起客户阅读抵触;二是,避免一次增值服务无效果就不知所措了。并且,在拆分增值服务报告时,还可以以预告的形式,告诉客户下次可能会发送什么他关心的内容,让客户有期待;

数量级的送小礼品:送小礼品,是销售等门槛战术的落地运用。用销售主张模糊的前提去送小礼品,既可以获取客户好感,又能宣传自身。并且在不同的时期、针对不同的人群送不同礼品,更能让客户感觉到我们的用心。送客户小礼品有几大原则:1、激发自身优势;2、花小钱办大事;3、为客户制造惊喜,满足需求;

数量级的电话沟通:在个贷行业,电话沟通相对比较正式,数量相对需要控制;

数量级的上门拜访:分两种情况:一是意向客户,因为行业特性,客户一般都很介意客户专员上门拜访,所以在取得客户同意之前,一定不能上门,否则客户必死;二是陌生拜访,这是行业寻找客户群的方法之一,结合送小礼品的方法使用,多次上门拜访,抢占客户心智阶梯,当客户有资金需求时,一定会想起我。

(d)、在个贷行业,抢占客户心智阶梯需要快、准、狠,因为客户有资金需求时就会特别着急,成交周期就比较短;当没有资金需求时,就以数量级发短信的方式来维护客户,当客户产生需求时,第一反应就会想到我,因为我的数量级,已经让客户形成潜意识。

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