文/宁宇霄
严格来讲,《影响力》这本书似乎不能算作沟通领域的,因为本书所述更偏向于如何“控制”别人的行为以及避免被“控制”,相比于沟通的双方主动,这无疑是单方面的表演。
但《沟通圣经》一书开篇即提到:
沟通的四大目标为:被接收、被理解、被接受、使对方采取行动。
显而易见,本书在最后一点中有重要作用,所以拿来拆也情理之中。
思维导图影响力一书,对其主题的表述显然要委婉得多——“影响”。但是通读全书就会发现,当人类千百年进化产生的社会反射被利用时,我们就是被“控制”了。
全书分为八章,第一章引出了我们为什么会被影响,以及这些影响力武器是如何运作的;第二至七章逐个分析了六个影响力武器——互惠、言行一致、社会认同、喜好、权威、稀缺——的运作原理、如何应用、案例分析以及如何拒绝这些影响;第八章则讲述了,我们究竟如何看待我们容易被这六个武器利用这一事实,又该如何面对它。
这些具体内容,在思维导图中都有详细介绍,在此不赘述。我着重聊聊我们为什么会被“控制”,以及我们该如何看待这一事实,亦即本书第一章和第八章的内容。
对我们有所企图的人或团体(例如商家、销售员、募捐的宗教团体),会利用我们的一些根深蒂固的习惯、经验,甚至是来自潜意识里的默认规则(谓之影响力武器),来达到他们的目的。
例如商家会利用人们迷信权威(对权威的迷信程度要远比你想象的强大)的特点,在广告中请医生等角色来为产品做宣传;销售会利用人们喜欢听取与自己相似的人的意见这一特点,在销售时竭力找共同点;而宗教团体为了募捐,则会利用人们不喜欢亏欠别人这一特点,先免费赠予,再要求捐款。诸如此类,不胜枚举。
这些手段听起来好像很蠢,我们似乎一眼就能戳穿,并且毫不犹豫地拒绝。然而事实并非如此,相反,这些手段几乎屡试不爽,再明智的人也很容易被影响、甚至被控制,做出对自己不利的选择和行为。
那么这些手段的原理是什么呢?
当我们接受别人的给予时,就要考虑到如何归还。只有这样我们才能更好地与他人协作,共同生存,否则就会被视为不懂合作与分享的人,在群体生活中难以立足,尤其在不可能独自存活的远古时代。在千万年的进化中,为了应对社会环境的发展,我们将这些合作意识深入到了基因里,产生了一系列自然反射。以在遇到相关的问题时,可以不必诉诸理性分析,仅靠潜意识的判断就做出决策。
又或者,我们的祖先经过千百年的探索,发现了如何更好地处理一些基础事物。如何建造房屋、如何建立国家以应对日益繁杂的社会事务。我们大可利用前人的经验和知识,而非自己重新探索,亦即站在巨人的肩膀上。
这些深入基因的反射,和前人总结的经验知识,为我们节省了大量的精力和时间,来处理更为重要的事情。
文明的进步,就是人们在不假思索中可以做的事情越来越多。
——阿尔弗雷德·诺斯·怀特黑德
很可怕对不对?我们根深蒂固的,让生活更简单的经验法则,竟然被利用,成为别人影响、控制我们的绝佳武器。那该如何应对呢?书中对每一种影响力武器都有剖析,并给出了应对办法,稍加练习即可掌握。
然而社会是发展的,我们每日处理的信息,世界每天增加的知识,都在呈几何级增长,为了应对这些,我们必将产生越来越多的条件反射,所以也就越来越容易被施加影响。
当然,我们不能因噎废食。所以最好的办法,就是向那些利用我们潜意识规则的行为说不。至于怎么说不,如何抵制,那就是另一回事了。
PS:写了三十天,深觉读书至少,所以自今天始,专注于某个领域刷书。每天一本,持续21天,将豆瓣相关类评分8.0以上的书,有必要的都刷一遍,并做思维导图和读书笔记。为什么要说刷书呢?因为每天一本书无法做到认真研读,加之非严肃科学类的领域,市面上的书籍大内容都具有互补性,刷书比读书获取的信息量更大更快。
PPS:第一次主题就定为“沟通交流”,提升自己沟通技巧,也权作初步练习。
PPPS:明天拆《沟通圣经》
1/21/16
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