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一周读书笔记-建立信任

一周读书笔记-建立信任

作者: Orcacc | 来源:发表于2019-01-21 13:06 被阅读19次

    信任是高效的、团结的团队核心。对于团队,缺乏信任则是一个团队实现高绩效的首要障碍。没有信任,团队合作也无从谈起。如果企业的互信文化建立的好,带来的回报也是巨大的。信惠悦咨询公司做过一项研究显示:高信任度企业的股东回报比低信任度企业的股东回报要高出近3倍。

    在职场中,我们可以看到有一些人似乎每接触一个新团队就能迅速取得团队成员的信任;然而有些人无论其工作业绩有多出色,都没有办法让团队成员信服。而这两种人我在工作中都碰到过。

    我们可以先了解一下,在建立信任的时候,可以从哪些方面着手:

    1、可靠度

    要让别人信任你,首先你得让人觉得你是个诚实可靠的人。

    你在工作中是否也会更信任那些靠谱的同事呢?那如何才能成为一个可靠的人呢?可靠度来源于一个人的品德,比如诚实、坦诚、信守承诺等等。

    要成为一个值得他人信赖的人,你平时待人要诚实可靠,在团队中以身作则,做到言行一致;不过度承诺,不开空头支票,确保自己做出的承诺能够说到做到,知行合一,践行自己的价值观和原则,对自己和他人诚实,这将大大提升你的可靠度。

    而作为管理者在和下属相处的过程中,积极承担责任,给予员工试错的空间,让员工在更加自由和包容的空间中成长,也是管理者可靠度的一个体现。

    2、专业度

    如果你拥有完成工作所需要的知识、技能、经验,或者有过类似的成功记录,就会增加他人对于你的信任。

    3、亲进度

    如果你想加强与人的亲密度,要多花时间与他们做非工作内容的交流,理解对方的性格类型和兴趣,利用同理心设身处地为他人着想。

    人与人之间的关系亲近了,心与心的距离接近了,能够理解对方,彼此坦诚相待,彼此的信任也会加强。

    4、动机

    做事的动机通常可以分为利己(满足自己的目的),利他(满足他人的目的),共赢(满足双方的目的)。在日常工作中,在合作前和合作对象明确彼此动机,保持动机一致是促进双方合作的有效因素。但动机这个因素不但会促进双方合作,也可能会伤害彼此的信任。如果双方对于彼此动机存在质疑,又没有及时沟通澄清,那么双方的信任关系可能被减弱或摧毁。


    将公司里一位和团队成员关系疏远的领导与这些因素比照,我就发现虽然这位领导虽然工作经验比较丰富,专业基础扎实(专业度高),但是在工作细节上很不靠谱,比如经常上班/约定时间开会迟到、月初制定的激励方案月底又推翻(可靠度低),而且除了工作事务之外和其他团队成员没有太多的交流(亲近度低)。

    在需要建立信任的情景,我们可以利用这四个方面对照自己的行为;在日常生活、工作中,也可以向身边亲近的人询问自己有哪些方面做得不足,及时改进。

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