印象深刻的部分、与现实的联系
1、啤酒游戏的启示:结构影响行为,人类系统的结构很微妙,解决问题的关键作用往往来自于新的思想方式。
只对自己的职位负责,而不像组织负责。割裂的部门,各自奔着自己的目标,却没有对统一的目标负责。
零售商认为是批发商出了问题,批发商认为是厂家的问题,当问题出现,我们喜欢找出别人来加以责怪,却没有去分析,我们其实在这个过程中,自身没有做到分析,而是按照惯性去做事。
如果依赖着原有的思维模式和行为去操作,仍然给不了完整的解决方案。
2、这个有关“外部原因”的假设就是非系统思考的特质。
典型的“管理自己的职位”这一做法的缺陷在于,你看不到自己与他人订单之间相互作用而产生的影响,这些影响往往是被你当做是“外部的”参与者其实是更大系统中的一部分,而身在其中的多数人都对系统感到迷茫。
发生问题时,我也会找外部的原因,这种下意识的反应,缺乏系统思考和完整的分析。
啤酒游戏中,零售商、批发商、厂商在处理订单和库存时,基本都以自己的角度,惯常的思维模式去判断。甚至连必要的沟通都没有,比如零售商去跟批发商确认是否其他零售商都出现了这样的状况,批发商跟厂家确认生产状况。
关于热销的原因,三者知道的时间分别是第四周、第六周、第三周,但是没有做到整体的联动和应对,都是机械的应付。
在实际工作中,这样的例子也不少。销售拿到项目订单,却没有提前像供应链报备。导致库存不够生产时间跟不上。或者客户方因为其他原因暂时不能施工,成本不能出库,占用空间。
3、以就事论事为主导模式的组织,是不能持续进行生产性学习的。我们需要“结构性”或者系统性思考的概念框架,也就是发现影响行为的结构性原因的能力。仅靠“创造未来的”热情是远远不够的。
就事论事容易割裂地去看问题,当我们忙着解决当下紧急需要的问题,却没有思考怎么去解决深层次、核心的问题。
不仅是组织还是个人,都容易陷入这个局面。
忙 盲 茫说的也就是这个理、
激情不是嘴上说说,打打鸡血就可以做到的。
《论语》 中有说到“君子立长志,小人常立志”,其实也说明了这个道理。
启发和收获
1、如果老酒换新瓶,换汤不换药,解决不了最本质的问题,需要认知升级。
2、甩锅、撕逼解决不了问题,我们可以界定自己影响范围,关注周边相互作用的影响,在自己的系统内看是否可以做改进。
3、看到长期趋势,洞察本质,喝口鸡汤无妨。如果不思考,光灌鸡汤,那是不长久的。
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