需求不满行为

● 看到葡萄。                                                   (刺激)

● 葡萄看起来很好吃的样子，好想吃一口。    (需求)

● 我要吃葡萄。                                        (设定目标)

● 跳了好几次没吃到。                                    (行为)

● 葡萄长得太高了。                                        (障碍)

● 葡萄是酸的，不好吃。                  (需求不满行为)

当员工有不服从命令，摆臭脸，消极怠惰，行为不检，等偏差行为产生的时候。光责备、罚钱、处分是名符其实的，最多也只能治标难以治本。

因此要深入了解，以查出背后未被满足的需求，然后针对需求去进行有效的处理。

可以满足的，则要尽可能地满足员工的需求。

针对未能满足的需求，也要告诉他们为何暂时无法满足的原因，藉此以消除其需求不满行为的动力来源，进而才能够根本的解决其偏差的行为。

斩草不除根，春风吹又生。

处理行为，也要处理行为背后的动机。

你满足了他的需求，他才会去满足你的需求。

《思考一下》

1. 本店的员工有哪些需求没有被满足？

2. 有哪些需求不满行为正在发生？

3. 这些需求不满行为如果没有处理，在未来的三个月到半年，将会有什么不良的后果？

4. 如何有效地满足员工的需求，并降低需求不满行为的发生？