蓝海战略的第一条原则就是重建市场边界,以摆脱竞争。
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路径一:跨越他择产业
他择品包括
(1)形式不同功能相同的替代品
(2)功能和形式都不相同,而目的却相同的产品和服务。
比如 会计师/软件,形式不同但功能相同,都帮助管理财务;餐厅/电影院/按摩/咖啡️/书店,形式不同,但都处于娱乐放松的目的,消费者同一时间只能一种选择,会横向对比。
案例a.装修公司提供家庭装修专门技能,让普通业主乐于自己动手装修家居,价格大大降低。
案例b.西南航空在他择市场—汽车旅行上,提供了航空旅行的速度,点对点直飞;
案例c.以他择品—铅笔,开发有趣简单易用的财务软件;
案例d.开培训机构,他择品艺术/体育,开科创类培训,目的都是升学加分。
路径二:跨越产业内部战略集团
搞清什么因素决定着顾客在高档消费品和抵挡消费品之间作出取舍。
案例1.女性健身俱乐部
背景:健身高端市场设备齐全、热点地段、有果汁吧台、桑拿淋浴,既能锻炼有能社,客人待时间长,价格贵;家庭健身包括视频书籍,很少用到器材。
状况:多数女性不需要奢侈的器材、吧台、桑拿、泳池、及邂逅男人的机会,甚至觉得有男人在会尴尬。
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需求:去健身房可防止偷懒,有动力坚持,如果能达到健身目的,若能少花时间和金钱,还能保护女性隐私就更好。
决策:剔除男性会员、女人不感兴趣的器械、食品、水疗、泳池,增加镜子、更衣室帘子,创造专为女性的器械组合。
因场地面积减少、器械及维护成本减少,成本也大大降低,商业模式使加盟经营被商家力所承受。低成本,赚加盟费。
案例2: 预制房屋高端组建搭建
鉴于预制组拼房屋便宜但外形雷同质量不好、现场建造版型各异、质量好、但耗时长价格昂贵。
企业结合两者优势,用预制搭建房屋,允许顾客选择高端组建,如壁炉、天窗、拱顶,赋予家居个性化。
路径三:跨越买方链
购买着不一定是使用者,可能还有施加影响者。采购者注重成本,公司注重使用方便度;零售商注重厂家即时供货,个体消费者不在意;
案例1.胰岛素生产商将注意力集中在医生(施加影响者)身上,因医生影响病人购买。行业竞争追求质量,但纯度技术已达顶峰。
企业把关注转移到病人(使用者)身上,发明胰岛素注射笔,自带调节按钮,席卷市场。
案例2.关注使用者交易员的个人生活,在系统增加购买服装、首饰、机票、物业查询等在线服务;
案例34.发明 核酸自测试剂、验孕棒、医美仪器,关注从医生直接转移到消费者;
路径四:跨越互补性产品和服务项目
找出产品和服务在使用之前、之中、之后的难处,提供互补性的价值服务。
案例1.2.电影院提供托儿服务,停车服务;航空与地面客运无缝对接;
案例3.客车的成本不仅是购买价格,还有保养、维修、燃油、磨损更换的服务花费,这些远超初始价格。
互补性服务,制造重量轻、耗油少、易保养、防锈,加入现代美设计、降低台阶、更多座位的车,初始价格高一点也是值得的。
案例4.电热壶茶在壶嘴处加过滤装置,截住自来水的水碱;
案例5. 无袋吸尘器,减少购买和更换吸尘袋的成本和麻烦;
路径五:跨越功能和情感导向
a.以情感为导向的产业,产品和服务添枝加叶,抬高价格,去掉枝枝蔓蔓,可以创造更简单、成本/价格更低的商业模式。
案例:保险公司用信息技术改善理赔业务,剔除文件表格和对顾问的情感依赖,节约成本以降低保险费。高性能低成本。
案例:美发屋10分钟剃头,把男性理发从情感型转化为高度功能型产业。创造“气洗”吸发,店外有空位指示灯。价格低,成本低,个体时间短,但人数多。
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b.以功能性为导向的产业,可以通过添加合适的感性成分,注入新生命,刺激新需求。
案例:水泥公司推荐一个梦,“卖水泥,就是建造爱的小屋的开始,有什么礼物比这更好的呢?”当新屋建成时,在镇上举办庆典。
当地习俗用大家筹集的资金用于生日、节日、洗礼或婚礼等,让水泥也成为礼物之一,融入文化。并改善成本更低速度更快。
案例:每买一瓶水,公司捐1分钱给非洲,贩卖对非洲人的关心,增加价值感;
案例:珠宝口号“一生只爱一个人”,贩卖对忠贞爱情的向往。
路径六:跨越时间
洞悉潮流将如何改变客户所获得的价值、如何影响商业模式。技术突变、新生活方式兴起、政策管理社会环境变化。
案例:盗版音乐猖獗的时候,数字音乐发展潮流就很清晰了,MP3快速发展,苹果公司推出硬件iPod,又推出软件iTunes网上应用商店,自由点歌下载,作为平台吸引唱片公司和艺术家们合作,提供更好的音乐服务;
案例:拍摄情景剧《欲望都市》,基于女性觉醒、独立、晚婚的趋势;
案例:CNN开创第一家全天候全球新闻电视网,基于正在兴起的全球化浪潮。
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