在自主情况下,我们最有可能遵循的他人行为,是来自跟我们有着相同个人特质的人。这些个人特质包括价值观、信念、年龄、姓名、性别、职业类型等等。
我们对于某些跟自己有着连结的微妙事物会有特别正面的感觉。这种倾向会以某种令人惊讶的方式自我增强。
这也是“物以类聚,人以群分”的表现。
在一个陌生的环境里面,人都是有防卫心理的,在这种情况下,要获得别人更容易认同的关键因素就在于你们是否有相似之处。
看 美剧的人应该都会知道,在美剧里经常会出现嗜酒者互诫协会, 嗜酒者互诫协会(戒酒无名会)是一个团体,会员不分男女,彼此交流经历、互相支持、互相鼓励,努力解决共同的问题并帮助他人戒除酒瘾,恢复健康。他们都有一个相同的经历,那就是加入前都嗜酒,认识到这个问题后,他们都想通过自身努力解决嗜酒的问题。
在职场中,特别是在大型企业里面,如果你的同事跟你是一个学校毕业的,你们的关系相对其他人而言更加容易亲近,如果说你们又是来自同一个地区,你们关系会更加紧密,要是你们年龄相仿,又有共同爱好,价值观又趋同,那么你们的关系会比其他人更亲近,如果你们是异性那么有极大的可能性成为情侣。
在我们现实生活中,有各种各样的协会,商会,如区块链3点钟社群,人工智能联盟,重庆商会等等。
那么如何通过相似度提升用户的认同感呢?
一、潜在用户比较能够认同与接受与他具有共通性的业务人员。
事先了解到这个用户的信息,对用户有个精准画像,让你的业务人员知晓用户的背景信息,所谓知己知彼百战不殆,匹配相应的业务人员与其沟通。
我记得我以前去西安玩的时候,我想吃川菜,但是又找不到哪家靠谱,这个时候,我听见有四川口音的服务人员在吆喝,我就进去了,为啥进去呢?其实就是因为听见了四川口音的服务人员,虽然那川菜做的真不咋的。
二、那些与潜在用户有共通性的已成交用户,他们所做的用户见证对于潜在用户来说,更有说服力。
这个同样得事先对用户有个了解,有相应的用户画像,然后再在合适的时机告知用户,提高了用户的认同感,也就提高了成交几率。
2018年5月21日
我是有点逗的正经人
时而神经,时而正经,就是个不服输的人!
家政平台创业者
混沌学员/94后/骑行者/终身学习者
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