客户说“我得向老板汇报,然后再谈”,接着就一直拖延,怎么办?
今天悟空问答平台邀请我回复如下问题,我来说说我的看法,希望对销售朋友们有些启发。
看完问题,客户为什么会拖延呢?这其中的原因你知道吗?如果你找不到症结所在,你就无法对症下药,那么这个单子你就可能做不了!等,也许永远没有结果。
所以,接下来你应该要多与“和你沟通的这位客户”交流,并且你要想办法和他处成朋友,当你们之间的关系更近一步了,他就可能会对你“说实话”。
如果你搞不定他,那你应该要想想还有没有其它的突破口,比如直接去找他的领导或者老板?
有些销售朋友拜访客户,是从下往上,一层一层往上拜访,也有一些销售朋友是从上往下,一层一层往下拜访,而如果你把项目基层执行者搞定了,可是关键人,拍板人你没接触,你失单的机率大得很。
反之,如果你把关键人、拍板人都搞定了,下层关系做得还不错,你成功的机率至少80%以上。
因此,接下来,我建议你站在一个高度向下看全局,对你来说,最容易的突破口在哪里?然后来制定下一步跟进计划。
比如,你分析后,觉得还是应该从“之前和我交流过的这位客户”入手,那么,你就应该要琢磨着再次和他交流,或者去他们公司附近,等着快要下班了,发短信邀约客户一起出来吃个便饭,谈下工作。
你没猜错,客户多半会拒绝,这很正常,没有关系,那你既然大老远过来了,总不能人没见到,白走一趟吧?
所以,索性就直接去办公室找客户,如果办公室人多,就建议到会议室去交流,随后再择机,大胆的问问客户现在是什么情况?有没有机会?接下来应该怎么做?(请他帮帮忙,说个实话之类的)。
接着交流完了,又可以提议说等下去吃个便饭,自己先走,呆会儿在哪里等他...
客户可能又会拒绝,没有关系,你表示“遗憾”后,就告辞。
另外,你可以要到客户的私人微信或电话,接下来要做好关系,关系只要更近一步,他可能就会“主动”指点你,当然事成之后,你也要“重谢”他。
如何做好客情关系?我早期的文章写了很多,你可以找一找,另外,今年8月份我做的【销售聊天话术】专栏,里面也有很多实操案例,可以借鉴,点文末“了解更多”即可查阅。
即使到了嘴对嘴的程度,也要保持手牵手的距离
你记得邀约一次不成,可以二次、二次不成,三次,只要你不放弃,态度诚恳,你早晚会摧毁客户的心理防线。
销售没到最后一刻,千万不能轻易言败!
所以,这个问题,我认为你不能光坐在办公室里等答案,胡思乱想,如果条件允许,你要走出去,走到客户那里去,要有些谋划。考验的是你的主动性+执行力+勇气!(勇,可是销售的灵魂!)
哪怕最后的最后,你经过很多努力,还是被客户拒绝了,这有什么关系,做销售不被客户拒绝才是不正常的哩。
尽最大的努力,做最坏的打算,假如即使这次“失败”,我相信你也一定会收获很多,这是个人能力历练,对你以后做大单极有好处!
以上,希望能给你带来一点儿新思路,也请其它销售朋友多多指教。
另外,如下专栏主讲“你如何邀约见到客户、如何跟进客户开单”等内容,你学习后可以马上拿去用,是能落地的,内容均是我多年销售工作实践总结,只愿能让你销售工作做得更轻松一些。
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