沟通的起点是传递者的意图，即传递者希望表达的信息。
这个意图是秘密的，只有传递者本人才知道（有时本人知道的也不够精准）。这些信息要传达给接受者就必须编码成公开的、可观察到的言语或者非言语信息。信息传递者的心情、社交技能和周围的噪音干扰等因素都会影响和干扰这一过程。
然后接受者必须对传递者的行动进行解码，这里同样会发生干扰，最终对接受者产生的影响同样是私密性质的，只有接受者本人清楚。
男女在非言语和言语沟通能力上的差异更多的是性别认同差异，认清这一点有助于在亲密关系中发挥个人的影响力（后天比先天更可能改变）。
积极沟通需要的是表达清晰（xyz陈述，这也有助于我们拥有并承认自己的情感）、更好地倾听（复述和知觉检验，即解码反馈，让对方确定那是他要表达的意思）、保持冷静和礼貌（愤怒与认知相关，倾听者可以尝试把愤怒诠释为思考的另一种方式，但仍要尽量以礼待人）。
最最关键的是要明确我们对伴侣的关心和尊重，也要明确期望从对方那里得到关心和尊重，即使观点相左也能对其观点表示适当的尊重和认可，这是关系和沟通能够继续的基石。
沟通可能促进也可能阻碍关系的亲密
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