小王是人事部主管,一次招聘职员中,明明有位应聘者不符合招聘要求,但部门经理让他开绿灯,说是某领导亲戚,小王听令办事。
事后这位应聘者表现差强人意,接连几次工作失误,被领导责令追究人事部门责任,追究到小王这里,没想到经理一口否认,小王哑巴吃黄连,最后被领导严厉批评,撤销主管一职。
工作中明明觉得上司的决定有悖原则,或者不靠谱,但作为下属又不好否定,只有听命办事,因此带来的后果,因为你是执行者,最后就要担责任。
如果你记得当时受他人命委托还好,但时间一长,很有可能忘记当时的经过,你铁定了替上司背锅承担责任,如何避免这种情况?
《跟谁都能处得来:72个妙招让你实现职场有效沟通》的作者是美国著名人际沟通专家莉尔·朗兹,她在书中教你成为高情商的职场沟通达人,把同事变朋友,把老板变支持者,把潜在客户变成真实买家。其中说到,记录工作日志,可有效保护自己,不为别人背锅。
“记忆总会褪色,甚至真相也会被扭曲,但白纸黑字不会,每天记录几句话,能让你追溯到以前,还原当时事件发生的经过,如果察觉哪里有不对劲的地方,应该把细节也记录清楚,把每天的工作日志发送到自己的邮箱,或者存在网盘中(设置密码保护),如此一来是上司的问题也好,同事的责任也好,都有迹可循,有证可查,记录工作日志是工作的一部分。"
——《跟谁都能处得来》
01、为什么写工作日志?
每天记录工作日志,一来对工作呈现做记录;二来分析工作状况,总结哪里做的好,下次继续,哪里做的不好,原因是什么,如何避免,怎么解决,每日复盘总结,洞察事情真相,事后学到很多宝贵经验,每天精进一点点。三来还有个重要作用,记录事情经过结果,除用于分析求长进外,在关键时刻可以帮你澄清责任。
工作日志不用很长,简单记录,尤其是你对工作环节有疑问的部分,写日志甚至用不了几分钟,但这几分钟可以在关键时刻帮你的忙。
当工作发现问题,领导铁定认为是你的责任,你不想为同事背锅,光凭一张嘴讲,恐怕难以获得信任,甚至领导认为你推卸责任,这时工作日志就显得很重要,当时情况有记录,你受谁命完任务,还有谁在场,有理有据,关键时刻显作用。
尤其对于时间过去很久的事情,有潜在隐患,事过几年再追究,谁还记得请?好记性不如个烂笔头,工作日志的简单记录,帮你追溯过往,还原真相。
02、怎么写工作日志?
当上司吩咐你做事,虽然你觉得不靠谱,但又不敢违背,怕影响自己饭碗的稳定性,隐隐觉得不妥。需要维护原则的事情自是尽力维护,但上司命不敢不从的时候,你按照上司吩咐做,同时也要记录工作日志保护自己。
一、记录
把上司指令一字不差记录下来,同时写上时间和地点,如果当时有其它同事在场或参与,更要记录下来。
重点记录上司交代任务的重要细节,以及他提到这么做的原因。
记录中切记不要用带主观感情的词汇和语句,只是客观记录事实。
二、求确认
如果写工作日志还不放心,给上司发封邮件,把他的指令概括下,不带主观性意见或赞成或否定,只陈述任务,表明为更好的完成任务,向上司核实。
你大概可以这么做:先谢谢上司,麻烦上司抽空帮你看下,这是你理解的任务,写明具体步骤和做法,看有没有理解错误的地方,如果有,请上司指正,如果没有,请上司批复,以便尽早开工。
这样你不必再担心,也不必纠结要不要听从上司指令。如果上司指令没有问题,有上司背后的意图,你作为职场新秀或者下属不明所以,是你经验不足形成偏见,但记录下来,方便日后分析,上司为什么这么安排,这样做的深意是什么,本质原因是什么,从而让自己多长点心,跟上司偷学技艺。
财会人员一般在这方面做得比较好,我以前在审计局工作,经常审计企业财务,作为企业的会计人员虽然有独立性的工作原则,但作为上班族,往往需要听领导命令行事,有时违背会计法的事情比如单位专款挪用、招待费招标、私设小金库等,明知不对,但吃人饭就得听人命,财会人员会做很详细的收支记录,一朝事发可尽可能保护自己,不然负法律责任的事情真就说不清。当然,类似这样的情况,违背原则违背法律的事情我们不可以做。
如果公司内部,因受上司差遣,做法不同导致效率低下,最后被追责,你不想替人背锅,最好在问责的时候还是有理有据有真相的好。不至于像人事部小王一样做冤死鬼,被否定能力,撤销主管,影响升职加薪。
你有没有像小王一样的经历呢?窝囊吃哑巴亏又没办法证明自己?接下来该知道怎样做了吧?作为下属,感觉无所适从的时候写工作日志,一边分析,一边记录,复盘精进的同时学会为自己做保护。
小心驶得万年船,作为职场中人,有善于思考的自我防患于未然,具备些职场技巧还是很有必要的。替同事背锅?你可以say no!
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