沟通要素

关于职场中的沟通，对于今天晨读文章中的最后一点，我自己也有点体会。不管是职场沟通，还是其他的沟通，有一个技巧是通用:开放的心态-认同对方-提出自己建议-商讨-达成一致。

我们经常说，先处理情绪，再解决问题。在沟通中，先解决情绪，指的应该就是先认同对方，让对方的情绪上是舒服的。忽然想到这些词:欲擒故纵、放长线钓大鱼。