非暴力沟通的表述往往需要四个步骤:
以刚才的案例为例,非暴力沟通的第一步是讲出事实:老公,你这星期一共五次都在外面应酬,每次都是11点以后带着酒气回家。这是事实吧,没有更多的评判。
第二步讲出自己的感受:你在外面应酬,长此以往我很担心你的身体吃不消,而且孩子长大了,总是我一个人哄他睡觉,有时候孩子想的是让爸爸陪他。
第三步讲出原因:我更希望我们家是个完整的家,不是一个旅馆,能够晚上一家人吃顿饭,饭后散散步,一家人交流一天当中有趣的事情。
最后一步是提出要求:希望一周有三次7点前回来,能去菜市场买个菜,一家人围坐在一起吃顿饭。
如果按照以上的沟通方式,夫妻双方吵架概率就会低很多。
在职场中这个方法同样适用,比如小王在单位总是迟到,老板开早会总是看不到他的身影,很是气愤,相比于:你为什么每次都迟到?换一种方式表述:小王,我看了下考勤报告,你这周五天当中有三次迟到。
老板有没有说这位员工是个坏员工?有没有说你不好好工作?没有。这样提出事实,不带有评判,更容易让人接受。
做好后语言沟通,首先要分清说出的话是观察的事实还是评论,事实就更容易让对方接受。
印度一位非常著名的心灵大师克里希那木提讲:不带评论的观察是人类智力的最高形式。
与人相处,我们对某个人的评价,多是带有自己主观的评论,按照你的想法、推理出发,就容易伤害到别人,当一个人有了大量的评论在时,就有大量的暴力情绪在里面。
减少语言的暴力,就是从每句说出的话来感受,是事实是评论?能让对方接受的是事实,并用以上四步骤:讲事实、谈感受、讲原因、提要求,在每件事上去实践,就能让自己的语言平和,更能成为一位平易近人的人
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