不拘一格

人性里的善是被信任、爱激发出来的还是被控制被限制出来的？

在网飞，你不需要取悦你的老板，只要给出坦诚的反馈；你不需要层层审批，就可以决定出差标准；你不需要用加班证明自己，只要充分展示自己的才能就能得到丰厚报酬。

里德·哈斯廷斯认为，如果你给员工更多的自由，而不是制定规则来阻止他们发挥自己的判断，他们会做出更好的决定，也更有责任感。

《不拘一格》一书，是网飞公司的创始人和首席执行官里德·哈斯廷斯自己写的。跟他搭档的这位埃琳·迈耶，是欧洲最具影响力的管理学教授。所以，他们俩一个人讲实践，一个人从教授的角度来解释，给我们提供很多理论的依据。

充满自由与责任的工作氛围要从以下几方面着手：

1.提高人才密度

2.提高公司里的坦诚度

3.减少管控

曾经有人做过这样的实验，找了好多年轻人来一块儿完成一些工作任务。其中在每一组里埋伏了一两个糟糕者。什么叫糟糕者呢？就是大家都在那儿完成那个任务，有一个人是实验者指派的，就坐在旁边说风凉话或者抽烟，或者把脚翘在那个椅子上。后来，人们发现说，只要一个小组里有一个糟糕者，整个小组的效率，就会下降将近一半。大家都会受到他的影响。所以，提高人才密度，是网飞的一个非常重要的人力资源的前提。

网飞的人认为一个人做错了事就应该被纠正，而一个人表现得不佳，他其实最希望得到的帮助是：你告诉我，我什么地方可以改进，我哪个地方能够变得更好。所以，你去问一个人说，你最想得到什么反馈的时候。他们往往是想要得到这种负面的反馈，能够有助于他进步。

但是，为什么大量的公司里，不能这么做呢？就是我们缺乏这样的勇气。哈斯廷斯把这个坦诚的态度引入到公司里。当别人找他来说，我们公司谁谁谁有什么问题的时候——你像公司里很多这种情况，找领导诉说另外一个人不好的地方——哈斯廷斯总是说这样一句话，他说你直接跟他谈的时候，他是怎么说的。

《他人的力量》一书中讲，坦率地讲出来是很重要的。他说高绩效加无私的坦诚等于什么呢？等于更高的绩效。如果一个人工作的绩效很高，同时说话又非常坦白直接，那么，他所带的团队效率会更高。

第三个就是怎么减少管控。在网飞有一句口号，书里面非常重要的一句话，叫作“你的工作的目的，不是取悦老板而是对公司有利”。你想想看，你的所有资源都来自于老板的审批，那你每天所做的工作最主要就是取悦老板，你要不让老板高兴，你什么资源都拿不到。

但是，你的目的不是取悦老板，而是对公司有利。《向前一步》的作者，谢丽尔·桑德伯格，她有一次专门跟着里德·哈斯廷斯学习。

她说：“我想向你学一下你的网飞文化。因为网飞文化在硅谷非常有名”。

她就跟着里德走了一天。走完一天以后，她说：“里德我发现你在这一天里，没有做过一个决定。”首席执行官没有拍板做过一个决定。

在网飞有一个词叫作“知情指挥”。什么叫知情指挥？就是真正做决策的那个人，一定是对这个事最了解的人。这个叫作知情指挥。

首先提高人才密度，给予他们足够高的工资。然后，减少公司里的管控，给他们足够多的自由权，同时要让大家能够积极地反馈，有问题马上就要指出。这时候，才能够形成松散耦合。如果安全性要求很高，那你需要紧密耦合；如果安全性没那么高，需要更多的创意，那你可以稍微地松散一点。

这本书真的是颠覆了我们过去对于管理和领导力的认知。它的英文名叫No Rules Rules，意思是没有规则的规则。开创性地利用内外部交叉视角，揭示了人才重于流程、创新高于效率、自由多于管控的文化内核，让读者能从网飞的实践经验中获得高价值的思维启发。