“沟通”易效能3.0践行186期军军小组第7周小组会

本次周会议主题：沟通

主持人：蓝秋荣

时间大臣：李盛芳

记录大臣：温军军

参会人员；1、蓝秋荣；2、李盛芳；3、温军军；4、黄林辉；5、徐媛；6、董芬；

“沟通”易效能3.0践行186期军军小组第7周小组会

主持人：蓝秋荣开讲

大家早上好！我是今天的主持人蓝秋荣，我们军军组长是记录大臣，盛芳是时间大臣，欢迎他们也谢谢你们！谢谢你们今天跟我一起来主持今天的早会！续上周的主题聆听，我想把这话题继续延伸下来，接着跟大家一起来讨论一下《沟通》这话题。昨天我又重新听了两遍非暴力沟通，这本书是马歇尔.卢森堡博士写的，他2006年荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖[强]

他师从人本主义心理学之父卡尔.罗杰斯，1984年成立了非暴力沟通中心，指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。这本书主要分为六个部分，分别为：

一、什么是非暴力沟通——爱的语言

二、是什么蒙蔽了爱

三、非暴力沟通的要素

四、倾听的力量

五、培养对自己的爱

六、愤怒与感激                     

什么是非暴力沟通——爱的语言

作者在书中写到：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？”

非暴力沟通（NVC Nonviolent Communication）, 也被称作“爱的语言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的爱—即“非暴力”。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，作者发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”。

我们难以避免来自周围的暴力言语，但是我们可以选择使用非暴力沟通不受伤害，促成双方理解。同时，我们也可以选择爱的言语取代像指责、嘲讽、否定、说教，随意评价等暴力言语。

非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境，如家庭、学校、组织机构、谈判等。它有四个要素：观察、感受、需要和请求，四者构成了非暴力沟通的重要模式。

二、是什么蒙蔽了爱

那么暴力是从哪儿来的呢？就是因为某些语言和表达方式虽致力于满足某种愿望，却忽视人的感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害。这称之为“异化的沟通方式”。它有以下几种表现形式。

道德评判：如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的，我们生活中常见有这些评论：

如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。

如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。

如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”，如果我想要多一些体贴，她没满足，那她“冷漠得像个木头”。

如果对方更关心细节，他就是“有强迫症”，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。

这样的评论暗藏着我们的价值观和需要，但这样并不公平，即使对方做出让步，也并非心甘情愿的。我们不能将价值判断与道德判断混为一谈。

进行比较：比较也是评判的一种形式，我们生活中见过太多的比较，如果你真的想过上悲惨的生活，就去与他人比较吧。比如和明星比样貌给自己添堵，和闺蜜比男友让老公恶心，和邻居家孩子比成功让孩子讨厌你……数不清的“比较”蒙蔽了我们对人对己的爱意。

回避责任：我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们总在说“不得不”和“你让我”。“不管你喜不喜欢，有些事你不得不做。”“你让我伤透了心。”显然，这种方式忽视了我们情感的内在根源，淡化了个人责任。而一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。

强人所难：我们对别人的要求往往暗藏着威胁，这意味着如果不配合，他们就会受到惩罚。这是强者常用的手段，比如父母就会威胁孩子：“你再不听话，我就不要你了。”老婆威胁老公：“你不把工资卡给我，咱俩就离婚。”这种方式的基础是性恶论，源自等级社会或专制社会，同时也支撑着它们。

三、非暴力沟通的要素

1. 区分观察和评论

印度哲学家克里·希那穆提说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

非暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。作者特别强调区分观察和评论的重要性。

我们习惯于对看到人及行为做出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是直接说他经常迟到、没有时间观念。将观察和评论混为一谈，人们会倾向于听到批评，马上做出应激反应。非暴力沟通不鼓励绝对化的语言，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

2. 体会和表达感受

非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。

例如：我觉得我吉他弹得不好。

这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达感受。

作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。

这个句子则表达了认为自己吉他弹得不好时，我的心理感受。

当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。此外，还有些词表达的是想法，而非感受。例如；被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、得不到支持等。为了更清晰地表达感受，非暴力沟通主张使用具体的语言。“很好”或“很差”这样的词语很难让人明白我们的实际状况。

参考词汇表：

3.  感受的根源--需要

感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟通的第三个要素。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话时，我们有四种选择：

①责备自己        备自己。例如，有人生气地说：“我从没见过你这么自私的人！”我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。

②指责他人。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。

③了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。

④用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。好了我先分享这些，接下来有请我们军军组长分享了，有请军军！

同学们早上好，我是温军军

坐标：深圳罗湖，祖籍：山西吕梁

三个标签：

1、易效能的践行者：过平衡有序的生活，早睡、早起、锻炼、阅读。

2、金融公司负责人：让有诚信的人没有融不到的资金；

3、财富自由践行者：影响100个人实现财富自由。

我的90天目标是：

保持8个好习惯

1、早起打卡5:20

2、晨间日记打卡6:00

3、懂你演讲50秒+60分钟

4、晨间运动8:00

5、财富自由反思9:00

6、冥想10分钟

7、晨间阅读21:00

8、早睡仪式22:20

吃三只青蛙

1、财富分享备课

2、演讲训练

3、重要不紧急的工作

本周践行情况：早起、晨间日记、财富反思、运动、冥想、早睡，做的好的是演讲比较多，财富自由备课和阅读导图输出要加油。

今天主题：沟通

        沟通是人与人之间最重要的事情，沟通是心与心之间的桥梁，沟通是化解矛盾的润滑剂；

        生活中无时无刻都离不开沟通，买个早餐买个菜需要沟通，发个快递收个件需要沟通，在家里和孩子需要沟通，在公司和同事需要沟通，在生意场上和合作伙伴需要沟通，沟通给我带来无限价值，沟通能给我们创造一切。

        前段时间我回山西旅游十天，按照计划随团行程满满，没有回家看父母的安排，没有见朋友的安排；但是当我发微信朋友圈在山西旅游时，朋友看到了就用质疑的口味问我这是混的好了就不认我们了，回来也不打招呼了，因为我这个朋友已经认识18年了，每年从深圳回去，他都会到机场接我，在他家住一天，然后再回我吕梁的家，朋友这样一说，我觉得这事情是我做的欠妥，反思之后决定还是要挤时间见上一面，于是行程倒数第二天到了太原参加完山西会馆晚餐后我打电话给朋友约了他见面，当晚一起畅聊了许多今年的工作与生活的经历，吃宵夜喝啤酒一聊就到凌晨二点，还一起住了酒店继续聊，这样的交流沟通后朋友之间的关系还是那么的好，相互之间还是那么的支持，那么的开心快乐，所以这件事情让我也决定沟通非常重要。

      还有，咱现在小组会议6个人参加，可能一部分同学疲惫了，积极度不高了，这时其实最需要的就是沟通，心与心的交流，思想与思想的碰撞，好的不好的都可以表达出来，以至于找到更多思路与方法让我践行的更近积极和有意义。

        总结一下，沟通是非常重要的，人生成长路上太多太多的事情需要沟通助力，不论与家人的沟通还是与公司同事的沟通，都需要我们拥有足够的耐心去沟通去体会，没有什么事情是沟通解决不了的，一次不行就沟通二次，直到沟通有了效果，同学们给的与家人良好沟通的建议特别的棒，和家人养成拥抱的习惯，和家人常常表达爱意的小技巧，都可以让我们的生活因为沟通变得更加美好！让我们一起开始沟通，让我们一起爱上沟通。我的分享结束，谢谢！

邀请盛芳分享：

周会主题：沟通

沟通是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分，沟通是必要的。每个人都有自由且相互独立的思想，每个人都有自己的世界观，每个人对于同一件事都有自己不同的认知和想法，沟通让我们彼此更加了解对方的想法。有时候，面对长辈或老师的要求或期许，由于和自己的想法有冲突，我们内心是不接受的，但也不便直接违背，此时，我们要大胆地去找老师和长辈进行沟通，让对方了解自己想法和规划，告诉他们自己想要什么，告诉他们自己如何去努力实现。有时候我们常常抱怨别人不了解自己，但事实上是我们没有与他人进行有效的沟通，没有与他人交流自己的想法，沟通是极其重要的。沟通能增进彼此的感情；沟通能消除误解，增进对彼此的了解；沟通让我们学会换位思考，更加体谅彼此；沟通能让人敞开心扉，让人变得更加开朗；沟通让我们的生活更加和谐而多姿多彩。

我是不擅长沟通的，在家庭教育上也为比吃了不少苦头。很多时候孩子在遇到难题的时候，我没有好办法引导孩子去解决和疏导，导致孩子产生焦虑情绪，发怒甚至情绪失控。就拿最近的发生事来说吧。我下班回家我女儿在弟弟的房间找到了她前几天不见的交通卡，质问我为什么把她的东西放弟弟的房间，我说不是我拿的，原来的交通卡说不见了，我已经帮她补办了，原来的找到了也不能用了。并没有再机会女儿的情绪。女儿一看原来交通卡上贴了她喜欢的偶像照片，现在不能用了，就很生气，反复地说一定是我拿去弟弟的房间，说就爸爸外出，三个人在家，弟弟不敢拿她的东西，肯定就是我了。我看她不讲理，否认了几次没再搭理她。当天是爷爷生日，我想尽快收拾东西去爷爷家。女儿很生气地到我房间将我衣柜的的衣服丢在了地上。我说为什么要这样，变得这样狂躁。我没有做过为什么要逼我承认做了呢。后来她见我不认，就打电话给在爷爷家的弟弟，弟弟承认是他拿了。女儿知道错怪我了，说她生气的原因是因为我没有好好帮她解决问题，把她丢在一边，她变得这么狂躁也是父母造成的，她一出生就是一张白纸，怎么描绘还是父母的杰作吗？我竟无言以对，反受教育了。我说今天爷爷生日，我想早点过去吃饭，所以没好好跟她解决问题，以后会注意的。并要求女儿帮我把衣服收拾好。女儿知道我给台阶下，就乖乖的过来一下收拾我的衣服。

    女儿在生气的情况下能将想法表达出来，虽然情绪过激，反而暴露了我不善于和孩子沟通。以后真是要多学习爱的沟通，改善亲子关系。。

邀请董芬分享：

用三个标签来介绍我自己：1、财务工作者 2、时间管理践行者 3、亲子时间管理践行者

上周的践行的不太好，从旅行回来都没太恢复元气，作息一直在调整中，和孩子的作息都不太规律，马上要开学了，下周准备好好的调整过来，开始早晚阅读和早睡早起。

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。沟通无处不在，沟通无处不有。

今天这个话题我可能更多的是讲述沟通的行为。

和善而坚定的沟通，用正面的语言来和亲人及他人沟通，例如在教育孩子的时候会说“我早就告诉过你了，结果还这样做”、“我都说过多少遍了，你就是不听”。例如先生晚归的时候会说：你会为什么不早回来，回家这么晚，其实沟通中，我们更应该多用我，少用你。如果我们用正面和善的语言来表达：亲爱的，当我看到你这么晚回来的时候，我会很不舒服，我还有一种深深的担忧，我期待你能早点回家，我才会更安心，我相信你这么做的话，我们一家人的作息更规律。我爱你，我接纳你，但不接纳你的这种行为。

爱的语言刚才主持也有提到，我曾经听过一堂网上课并和老师进行了沟通，告诉我每天拥抱孩子一分钟，并告诉他我爱你，但我坚持这样去做的时候我发现我和孩子更亲密了，和孩子的感情越来越棒了。当我把这种爱的语言用在先生身上的时候，发现和先生的关系也越来越融洽。

用悄悄话的形式和孩子进行沟通，彼此进行反思反省，进一步做第二天的计划。有时候要多去学习如何沟通，一旦不进行刻意练习之后会忘记这种技巧而回到原点。谢谢主持人今天这个话题，特别棒，谢谢大家的，我的分享就到这里，把麦交回主持人。

邀请林辉分享：

三个标签：

* 三宝妈

* 摄影爱好者

* 终身学习者

3.0三大目标：

一，每天朗读3-5页

二，每天陪小娃读绘本（1-2本）

三，每天听书或者微课（1本或1课）

 

本周在云南旅游，暂时把定的目标放下。专注于旅行，投入当地风俗文化，与同游朋友和当地人的链接。每天坚持早起，坚持输岀一篇游记。记录每天的行程和感受，只要有机会就去运动。同时也是孩子的榜样力量，也许他们现在不会积极认真对待，但相信父母的行动将影响着他们。

本周主题“沟通”

“沟通”不管在生活，还是工作中都可以避免很多不必要的误会，让大家庭更和谐！

这个主题让我想起了有效沟通、非暴力沟通和正面管教。自从有了孩子就踏上了学习的不归之路。最早学习了《如何说，孩子才肯听？如何听，孩子才肯说？》，接着是《正面管教》。也听过《非暴力沟通》。我们运用生活中的说话方式开始反复操练。突然发现，不仅是孩子的有效沟通，用在大人之间的沟通一样有效。总结了一下，遇到事情的一种有效沟通方式，下具体方法：

1.倾听：全神贯注倾听。

2.接纳他人的感受。反射式倾听：你看起来....听起来....好像....我猜....（描述你所看到的或描述问题）

3.同理心

4.分享自己的感受。我感到..

5.我希望．．.启发式提问。

我的总结是“有效沟通”是需要反复练习习得的。并要能运用到实际当中。你将受益终身！

邀请徐媛分享：

非暴力沟通

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

语言是一把锋利的双刃剑，如果我们能够善于语言，那么，我们的生活将会更好。

在樊登读书会读过一本书《非暴力沟通》，这是一种充满爱的沟通方式，它能够帮助人们在沟通的时候把握沟通的本质，可以让我们更加专注的去追求自己想要的人生方向

在我们的生活中，有许多不恰当的沟通方式

1：道德评判

2：进行比较

3：回避责任

4：强人所难

因为不恰当的沟通方式给我们的工作和生活带来了太多的不便，所以在生活中，我们要慎做“评论者”，不带评论的观察才是智慧的最高境界，沟通中产生的一些矛盾和负面情绪，都是这些评论性的语言所带来的。

我相信，人天生热爱生命，乐于互助，让一切自由沟通，我们的生活才能充满爱意。

同学们的分享很多感同身受，盛芳在谈到自己与孩子之间的沟通时激动的落泪了，以至于在互动环节每个人说出了自己的心声，各种好的建议都出来了，希望我们一同学习良好的沟通方式，从看书找到方法刻意练习开始，大家推荐三本最值得看的书：1、正面管教；2、非暴力沟通；3、如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说；

“沟通”易效能3.0践行186期军军小组第7周小组会

在我们看来：最美好的生活方式

不是躺在床上睡到自然醒，

也不是坐在家里无所事事，

更不是走在街上随意购物；

而是与一群志同道合的人，

一群奔跑在理想的路上，

回头有一路的故事，

低头有坚定的脚步，

抬头有清晰的远方。

我们以生命影响生命！

专注做一件事，直到见到光！