知彼解己:首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。
心灵世界自有其理，非理智所能企及。–帕斯卡
如果你想养成真正有效沟通习惯，就不能单靠技巧。首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
移情聆听
以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。它的本质不是让你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方。倾听过程中要耳到，眼到，心到，用眼睛去观察，用心灵去体会。
你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。
心灵空气
移情聆听等于是给了对方“心理空气”，满足了对方这个基本需求后，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。
先诊断，后开方
四种自传式回应:
价值判断
追根究底
好为人师
自以为是
有效的沟通
第一阶段是复述语句
第二阶段加入解释，纯用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
第三阶段渗入个人的感觉，右脑发挥作用。
第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
实时扮演知音
前提你必须真心诚意为对方着想，不存私心。有时甚至不必形诸言语，仅仅一分心意就足以感动对方。
表达也要讲究技巧
首先你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力。
表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解。
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