4-D源自美国，老外的东西在中国有用吗？
让我们一起老看看一下这个案例！
一个县级国企公司坚持1年多，从业绩到管理者队伍都发生了翻天覆地的变化。在2015年10月导入4D系统后的短短5天内，就有团队在一项遇到困难的业务的销售业绩翻了2.5倍。最为关键的是，通过4-D系统的践行，他们实现了前端团队管理者队伍的再造，一批愿意相信并坚持践行4D的4D人通过竞争上岗，都上了领导岗位，悄然地地解决了困扰公司一把手的中层不力的问题，2017年上半年，公司业务增长摆脱了多年的困境。
一、背景
石狮电信是中国电信集团公司福建分公司下辖的县级分公司，年收入几亿元。曾经辉煌的石狮电信，由于种种原因，在2015年之前的7年多，业绩一直在本区域倒数。现任总经理到任后2年多，公司业绩一直没有明显改进。2015年10月10日上午，石狮市电信公司老总带领副总们、本部机关部室经理和所有的分支局长参加了为期半天的4D卓越团队交互式培训。
二、成效：
2、训后4个月成效：
2016年石狮分公司落实省市公司划小实质承包精神，按照“1+N”承包体系要求，共组建12个分局、3个政企直营团队、2个渠道直营团队等17年划小承包单元。同时根据竞标方式对承包单元小CEO进行选拔。原参加并践行4D体系的管理者，在本次竞标选拔中全面脱颖而出。17名上岗的小CEO全部有参与4D体系培训及实践，其中14名为新提拔上岗，有5名为前移下沉。同时小CEO整体年轻化，平均年龄由原来的32.7岁下降到31.2岁，其中30岁以下人员占比52.9%（较原来提升19.6%）。
3、训后一年半：
1、2017年，石狮电信终于打了翻身仗，截至5月份，收入预算累计完成率达40.2%，列全区第5名。4D体系成功地再造了石狮电信的第5力。
三、主要做法：
1、一把手重视，全程关注。
4-D强调改变从自己开始。作为团队践行4-D，要成功，一把手重视并投入精力是关键。石狮电信吴总不仅自己学，还每天在群里点赞、点评、发红包。
3、员工广泛参与，学以致用：每个单位都能及时把团队共创6步法和ORID/AMBR等教练式领导的方式与4D体系相结合，应用到实际工作，并取得明显成效。
附件：
群策群力80天 士气与业绩双翻天
——石狮电信践行4D卓越团队+行动80 天小结
自2015年10月10日学习4D领导力以来，至今已有一月之余。林健老师生动有趣、别出心裁的讲课方式让我们记忆犹新。课上，林健老师首先采用引导式教学法，从员工在公司最关注的三件事情入手，共创出工作氛围、个人职业发展、薪酬福利这三个最有共识的关注点，结合课先的团队领导力测评，最终达成了薪酬从何而来的共识，进而在此基础上，导出ORID和团队共创6分步法的工具。其次，通过5个问题的研讨，让大家认识在包括石狮分公司在内的企业建立软实力体系的重要性及其落实之道。最后，林健老师结合团队领导力测评结果，以个人天性和领导力风格测评为核心，对4D领导力和4D卓越团队建设进行了介绍。课前、课中及课后，林健老师还通过微信群与参训人员进行了持续地互动。省号百公司移动学习团队还将为石狮分公司提供“软实力商学院”移动学习平台、4D卓越团队绩效力实战修炼营、员工天性及团队绩效力测评等产品和服务，在未来三年中帮助石狮分公司搭建完整的软实力体系，以实现石狮分公司经营业绩和管理水平的双提升。在林老师的指导下，公司迅速搭建起软实力体系，组织全体员工快速响应，积极实践，在第一时间内开展对各自团队的转训工作。同时搭建石狮企业网络大学公共服务平台，为全体员工提供学习和实践的源泉。
一、各团队转训情况
灵秀分局采用共创的方式讨论光改所面临的困难，所有与会人员群策群力针对困难，利用ORID方法提出解决办法，通过共创活动统一全员思想按分公司部署力争在11月20日前完成光改任务。同时灵秀分局还做了4D领导力培训，在团队成员中倡导传递正能量，互相赞美，营造良好的氛围。培训后，取得了一定的成效：超额完成服装城4栋光改，收单超200部，超95%达到光网格标准。
蚶江分局采用团队共创方式讨论分局目前所面临的问题，针对光改用ORID方法进行细化。
10月14日，销售及渠道拓展部组织部门管理人员重新梳理四季度重点业务及关键指标，并利用ORID工具对存量工作中的“4G终端用户换卡”短板提升展开讨论。通过三季度实体渠道完成情况，了解到当前存量经营困境，分析其原因在于用户疑虑、渠道利益以及触点方式。针对短板，销售及渠道拓展部将动员各分局人员群策群流，通过数据挖掘来分析用户行为，先易后难，步步为营，以“积分兑换”、“流量赠送”为噱头群发短信或电话通知，引人入店或上门服务解决触点问题，从而加快“4G重点用户换卡”进度。
10月15日，政企客户部应用ORID方法论针对市政府微推光改进行回顾总结，提出改进方法，同时组织团队学习4D卓越团队材料。后期政企客户部将组织学习查理佩勒林《4D卓越团队 美国宇航局的管理法则》，力争打造一支卓越团队。
10月15日，祥芝分局召开“决战光城大干60天”动员大会，会议结合ORID讨论法重新梳理光改营销、受理及开通等流程，并对各环节存在的问题进行讨论，提出解决办法。会后，祥芝分局政企团队运用团队共创法，结合市公司微推会活动，引入OPPO手机经销商，联合开展天翼4G终端深入锦尚纺织基地开展微推活动。
10月15日，号百中心组织团队成员学习“移动学习/企业软实力商学院业务及ORID方法”，利用ORID方法针对具体客户—石狮自驾游协会共创“翼支付9折加油卡和移动学习”等业务营销，学以致用，强化效果。
10月16日，永宁分局开展4D团队建设培训。
10月16日，凤里分局运用ORID及团队共创法，针对目前分局光改业务遇到的问题进行深入和热烈的讨论，并学习其他兄弟分局的先进经验，总结整理出一套适合分局的光改推进办法，分局人员着手马上落实，全力以赴，争取在2016年2月6日前实现全光分局建设。
10月16日，湖滨分局通过团队共创法结合光改制定“决战光改65天”行动，明确目标，发挥团队合作精神，全力以赴打好光改战役。
二、学习成果及感想
经过一个多月的学习，我们成长了许多，也收获了许多。
（一）业绩提升见成效
1、在“光网城市”创建中，截至11月18日，石狮光宽占比达79.07%，列全区第4；平均速率达25.035M，列全区第四。一是宝盖分局组织开展“45天冲刺全光分局”活动，提前完成石狮首个全光分局创建工作，截至10月14日，宝盖分局光宽占比90.16%,活动期间累计新增光宽带3691户，日均光改超82户，光宽占比提升8.62%，50M及以上光宽占比达33.6%。二是蚶江分局从10月17日开始为光网城市建设大干30天，至11月16日实际完成2196户光纤改造，从8月份光宽占比74.13%提升至90.90%，平均速率达24.793，提前4天完成“全光分局”的创建，成为石狮第二个“全光分局”。
2、灵秀分局通过学习团队共创法和ORID方法论，现身说法并进行客户洽谈模拟演练。经过团队共创，群策群力经验分享，相互鼓励互相赞美，近期签约：一是得知用户欲同联通合作情况下，紧抓学校欲进行“省优评选”时机，利用4D方法给客户分析使用联通与电信存在的差异化，最终签约“XX学校”全球眼监控8路，合作金额93920元（一次性预测8个月）+40000元押金，第9个月起月收入9740元，目前还在谈该学校智能化项目（保守预计100—200万）。二是针对用户对网速需求大、建设时期短，用亲情化服务拉近用户距离，以优质服务成功签约“XX淘工厂”2部999尚品宽带、5坐席呼叫中心（预计后期增加），根据用户后期需求量还初步达成增加“政企光纤+天翼员工组网+999尚品宽带”业务。通过这次业务的签约，大大提高员工士气与战斗力！
（二）士气/第5力提升成关键
在提高业务力的同时，员工活力也在不断地提升。
1、增强了团队凝聚力。团队的作战方式由个人单兵作战转为协作共创，不仅提高了团队的合作能力，同时也促进了业务的提升。人在一起不是团队，心在一起才是团队。4D领导力教会了我们要培育自己和团队的关注点，心态，行为和成果。
2、学会了欣赏和感激。少了抱怨指责，多了欣赏感激。领导与员工，员工与员工之间相互鼓励互相赞美，为公司创造了一个美好的环境，同时也拉近了人与人之间的距离。当我们学会了欣赏和感恩，就拥有了幸福和快乐。
3、提高了员工主动性。在光改的浪潮中，公司员工主动放弃周末休息时间，加班加点，奋战在光改一线。红包的激励方式给予了员工更多的动力，激发了员工主动营销的积极性。
4、转变了思维方式。改变以往有问题找领导的思维方式，员工学会了利用团队共创法和ORID方法论集思广益，聚焦短板，共同解决问题。同时利用ORID帮助用户做性格分析，拉近与用户之间的距离，加快业务的发展。
4D不仅仅是知，更重要是行。只有不断地去学习和实践，才能够领悟到它的精髓，才能够获得成长和提升，才能够真正打造一支“三好五有”的4D卓越团队，为石狮电信再创辉煌！
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