管理就是创造预定的目标、创造你想要实现的成果，有意识地去做这件事。

一、向上管理

什么是向上管理？

大体就是，站在老板的角度考虑问题，换位思考并保持同理心，保持同频沟通，多反馈，多进行非正式的沟通，增强彼此之间的信任感。

如何做好向上管理？

1.真实了解自己团队的目标

2.积极双向沟通

沟通包含两个内容：了解老板的诉求和让老板知道你的进展和需求。

3.带着答案跟领导谈话

领导想看的不是开放性的问题而是闭环式的选择题。

当你提出问题的时候就要想好可行性解决方案1，方案2，方案3，罗列出不同方案预期目标以及利弊分析，让老板聚焦问题，解决问题。

4.建立诚实可靠的关系

站在老板的角度考虑问题，了解他的困难并帮助他解决困难以达成团队目标，成为他值得信赖和能够解决问题的人。

二、向下管理

管理某方面技能比你更出色的人；

管理各方面能力都比较强，但是比较有个性的人；

管理一些态度比较松散的人；

管理工作经验很久，但团队中一时半会离不开的人（即老油条）；

管理有一些想法的人；

团队1-5人，5-10人及以上的管理模式；

首先，以身作则

不管是在哪里，管理什么工作吧，作为管理者需要有带头作用，因为以身作则就是最好的榜样。

我们需要做的是，告诉他怎么做，演示给他看就行。不必事事亲力亲为，每次把饭喂到嘴边，也不利于下属的成长。

当然也需要分人，如果是新人应届生，第一次还是需要亲自演示。第一次我做你看，第二次你做我看。至少两个循环，这事才叫教会了。

如果自己是一个踏实、勤恳、上进的领导，带出来的多半也都会是靠谱的下属。但如果你是上班时不时出去溜达，划水，那下属就算不说什么，内心也不会认可。

第二，专业技能过硬

只有专业过硬，才不会被挑战。即使当被挑战的时候，至少自己要知道怎么解。

所以，要先自己上手去做，并且能沉淀出方法论。或者说去了解团队当前的问题和痛点，并去解决。

就比如在这个团队，刚来我就要去了解各后台、系统之间的的一些功能联系，以及使用，并整理出操作文档（这些是之前都没有的）。这样一来，我对所有系统都有了解，并且会使用。熟悉各模块负责人，这样处理问题对接起来，也都会知道要找谁处理。

第三，让下属成长

要相信所有人都是渴望成长的，这是一种自然的向上力量。只要让下属真正的成长，他们才会打心里去感激你，认可你。

那如何让下属成长呢？

1.熟悉下属的优劣势，把他放在合适的位置上。

每个员工都有自己的特色，所以作为管理应该要去了解每个员工的特色，扬长避短，让每个人在团队中发挥出他最大的价值。

2.面对面沟通，闭环式交流。

面对面沟通是最有诚意的，很多时候微信打字，不好把握语气也不能确信对方用什么心态去解读。

所以尽量当面沟通。

所谓闭环式交流，就是从头告诉背景，告诉下属为什么这么做，他改怎么做，做到什么样，一起沟通进展。

给他订目标或者是给出你明确的预期，然后让他阶段性的想你汇报进展。

一起看下是否按预期进行，当有下属发现不了的问题，作为上级，一定要告诉他原因如何改进，具体的方法有哪些。

但凡事有度，告诉他一次两次，至少要看到进展和成长，让他自己感受到，因为有了成就感和目标，这个事情就会更好的驱动下去。

第四，学会授权

当下属能承担更大的责任时，要慢慢放权和授权。

舍不得放权、凡事亲力亲为，下属不但得不到成长，也没有backup，如有紧急问题没有人能对接，那项目进度就会很被动。

作为管理层，心胸应该宽广，格局打开，并且要有自信和底气，要允许团内内下属在某方面比你优秀。培养好了你才能轻松，有顶梁柱你才能做大。

细节我们可能没有下属厉害，但是我们可以给他们最大的支持。

善用人，才是至高的管理手段。

第五，真心待人

将心比心，人心都是肉长的，你真心待人，他们也会真心回报。没有人是傻子，你也不能把别人当傻子。

所以，真诚、大度的对待自己的下属。

哪怕是语气严厉点，也要让他们知道自己哪里不足，也比浑浑噩噩摸鱼好。

真正让人刻苦铭心的日子，一定是一起流泪、流汗的日子。也正是你陪他走过这样一段路，也才会对你敬佩。

三、横向管理

常发生在多部门沟通协作过程中会进行横向管理，一般是项目经理角色。

1.横向管理的特点

参与人员隶属于不同部门，有不同的直属领导；

参与人员的技术背景、行业背景都不太一样。

2.横向管理的难点

没有明确的流程和交接的标准，往往出现在工作结果不符合标准或者工作分歧，以及会胡想扯皮等等，浪费时间和精力。

3.横向管理的一些思路

对于有固定流程工作的横向管理，基本上是强制要求按照流程去处理工作的。

对于没有固定流程工作的横向管理，需要先确定这个工作以后实惠经常出现还是就只会处理一次。

如果是经常出现，那么先制定一个标准流程，根据标准流程去细化相关的信息，将相关的流程固化为标准流程。

4.横向管理的要点

交流过程尽量图形化为主，且表达尽量通俗化，使所有人都能理解。

将所有信息公开共享给所参与工作的人，并且对工作的管控要素进行细化，工作成果模板化。

对于没有做过的事情，一定要拉通所有环节，才能够工作目标到分工、排期等相关的问题达成一致，并且形成一个所有人都认可的排期计划表格。

遇到意外，积极主动应对，无法达成一致的向上反馈，并且按照直属领导的安排进行后续工作。