一、什么是需求
需求拆开就可以理解为需要和诉求,这并不难理解,得不到的就会骚动。我们在产品设计中需要注意的一点,并不是所有的需求都是值得参考的,需求必须有“根”。这个“根”是基于真实的场景、情感、人性、个性化、社会象征...。
在整个产品完善的过程中,我们会不断的收集到各种不同的需求,作为产品经理必须对这些需求打上标签,刚需?强需求弱需求?大众需求小众需求?需求是否符合产品定义?放弃还是留到下一版本?都需要对其区分出来。
二、什么是需求分析
需求分析,我理解为挖掘用户深层次需求的过程。
举例个例子,我们开发过程中很可能销售人员找到我们吐槽,“怎么可以这么做呢?我客户就说感觉广告页面少,占个三分之一篇幅他就来投”。这时候我们就会很无奈,来钱的金主爸爸我们只能捧着,但妥协让步对产品本身长期存在来说绝不是好事(除非是一次性拿钱闪人)。
所以我们必须针对用户需求,找到需求的要点。以上面的例子来说用户并不是真的在乎三分之一篇幅这件事情,他们真正的需求是宣传,而宣传的方法无数种,发优惠劵、产品内部写软文等等都比生硬的插入广告更能博人好感。
三、需求从哪儿来
用户的需求从哪里来呢?我们可以通过用户反馈、竞品分析、生活观察、联想推测等等方面得到。 如果细分的话在产品研发前、发布后都需要收集需求。在不同的阶段有不同的手段。包括并不限于以下几类。
产品研发前:定性研究、定量研究、竞品分析、行业分析。
产品发布后:产品埋点的数据收集、用户反馈。
我们针对得出的需求并结合上篇文章所讲的用户画像,就可以整理出用户的需求。当然这还是比较简单初级的,必须针对产品研发进程不断完善。
用户需求分析这一次是一次简单的梳理,需求的研究方法、收集方法、需求管理、需求验证都没有提及,感兴趣的朋友可以自行搜索,我也继续努力学习。
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