我在刚刚走上中层管理岗位的时候，有很多不尽如人意的地方，如果当时能掌握下面这些方法，那结果会大不一样。
001 用“视窗”激活善意
沟通视窗，把沟通内容分为四个区域：公开区、隐秘区、盲目区、潜能区。比如，对不配合工作的中工，我只看到了她表面上对工作的抗拒，却不了解她背后的特殊的成长环境，没有在第一时间让她看到自己的善意，以至无法正常沟通。
002 用“倾听”吸收信息
发生冲突时，先用深呼吸让自己平静下来，接着客观地提出问题，了解对方的真实意图，并用复述来确认，防止发生理解偏差。
003 用“反馈”激活团队
即时反馈有助于员工快速成长。正面的反馈常常会给我们带来惊喜，负面反馈是对错误行为的及时纠正，二者的比例最好是4:1。
004 用“BIC”正确反馈
反馈有一个标准化的工具BIC，即事实影响后果。比如：这项工作延期太久（事实），造成活动不能如期举行（影响），影响了我们部门整体形象，对你个人的发展也很不利（后果）。
005 用“GTD”管理时间
GTD是一种高效工作方法，包括收集（待办事宜）、整理（分类任务）、组织(制订计划）、回顾（每周检查）、执行五个步骤。
领导力可以习得，我们不需要踩坑，就能成长为优秀的领导者。
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