这是《辅导下属》课程第五个答疑的问题。这个问题是问,当我们去辅导的时候,赋能给下属转变他们的行动,是只有增加他们的责任感,也就是强调目标和促使他们作出承诺这一种方法吗?
能够促进别人行动,明确目标和让对方承诺是非常好的方法,但并不是唯一的方法。我们可以借鉴一下,促动师的工作内容,跟辅导有一点类似的,就是也是通过提问和聆听的技巧,推动团队和个人绩效提升,促进团队行动。那么从这个角度来看,和对方进行互动的过程中,怎样能够让对方能够更好的去行动呢?
主要是三个角度。第一就是让对方知道这件事情的价值。知道为什么要做这件事,这件事的意义,还有他在整个工作的过程中,它的一个结构位置,他能更好的行动。比如说。前几天有一个新闻,在一个公交车上,30多个人在20秒之内,全部下了车撤离,坐过公交车的人都知道,一般人下车的速度,这几乎是不可能的。但是当时为什么能够在20秒钟之内30多人全部撤出下车呢?因为他们知道自己快速下车的意义,当时车上,一个十个月大的婴儿,突然昏厥抽搐了,然后司机需要赶紧送她们到医院,所以。当车上的人知道了自己的行为的意义的时候,他们能够快速的行动,非常快的下了车。
第二种促进行动的是好处,也就是将行动与他个人的兴趣,利益相连接,这就不多说了,可以看图。
第三种就是坏处,坏处指的是不行动的坏处。而行动能够让它的坏处减少。怎样减少呢。最主要是我们要呈现----现状、问题和死角。因为除了自己好的方面,有一些自己不足的方面,可能并不是特别的清楚,但是如果被人指出或者评价的话,可能会引起抵触。但是在交流的过程中去呈现出来,让对方知道他自己问题在哪里?死角在哪里?也会促进他的行动。比如说。我们在有些场合,如休息室有一些镜子,能够让一些人看到自己整体的形象,而他会发现原来自己衣冠不整,需要改变。再比如说我们在给小组点评的时候,甚至不用说每个小组有什么问题,你把一些做的非常好的,完善的作业呈现出来,给大家看到,那么很多人也就知道了自己的问题和死角在哪里,从而促进他们的改变,呈现现状,问题和死角也能促进别人行动。
促进辅导对象行动,最有力的还是强化他的责任感,让他设立目标和承诺达成,其它的方法是辅助。
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