正文:如何做一名优秀的销售
001 售前的准备
准备好你的仪容仪表,笑容,好的心情,专业的销售知识,这是优秀销售售前一定要做的,不管你之前遇到什么了。
002 销售的开端
准备尽可能多的开放性的,能让客户的答案排除是或者不是的问题,作为开场白,尽量引导客户多说话,你注意倾听,让客户把你当朋友而不是销售员,你的销售才会比较好进行。
003 让客户信任你
客户为什么信任你?你关心他,理解他的想法,愿意倾听他说他所关心和重视的问题,他把你当朋友,当然愿意信任你了。
004 给客户展示替代品
客户要的品牌或者型号你没有,怎么办?
把锅甩给采购,说他们不采购了或者其他,同时告诉客户,咱们有类似产品,功能或者外形跟客户这个很相似,甚至更好,问问客户愿意看吗。
005 好好展示
通过前期对客户的询问,你了解了客户为什么买,想买什么样的。
演示的时候,就要依据你得到的信息,展示客户想要看到的特点和价值,告诉他通过这些能得到什么好处,同时反问加深客户印象,并让客户参与到演示中,仿佛客户已经拥有这个产品了。
006 留一手
尽量把商品最重要的特点留到最后,以免客户提出异议,你没话可说。
如果客户有带专家,一定要照顾到他。
还记得我买第一辆车的情景。当时老公喜欢广汽传祺,带着我去4S店是准备付钱的,哪知道销售员从头至尾压根不理我,最后的结果我们买了长安车。
007 附加销售
通过给客户搭理配销售跟主产品相关的产品来试探成交。
比如我们的伸缩门,我们就可以给客户搭配一套停车抬杆系统,或者搭配防爬报警器、防撞报警器、车牌识别系统等。
如果客户愿意购买附加价值,那我们的利润就更多啦,如果不愿意至少他也会买主产品,对我们依然没有损失。
008 处理异议
站在客户的角度,反复使用FGBA策略,去处异议,有助于你顺利拿下订单。
009 促单
销售的最终目的是成交,掌握成交技巧,识别成交信号,任何时候都不忘记促单。
010 确认销售,避免退货
销售成功后,赞美客户的明智选择。感谢他。通过邀请客户再来,追踪客户行为等让客户记住你,帮你介绍客户和成为回头客,能让你拥有源源不断的订单。
做好以上这些会让你成为一名优秀的销售员。
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