最近在读蔡康永的《说话之道》，书本身浅显易懂、诙谐幽默。看完了四分之一，发现里面的观点在我外婆平时的为人处事当中都有所体现，之前是当局者迷，现在才知道老太太人缘好不是没有道理的。下面来看看外婆说话的门道：
说话之道一：别人并不是为了伺候你而存在
外婆已到耄耋之年，住着8层的楼梯房，再加上南方空气潮湿，脚疾开始严重起来。看见外婆这么痛苦，做晚辈的心里也很难受。于是我妈和其他几个姊妹约定轮流照顾外婆，大姨懂点中医负责帮外婆推拿，我母亲擅长厨艺负责改善老人家的饮食，小姨热爱聊天负责陪外婆解闷。我在旁边看着觉得这画面很温馨，就跟外婆开起了玩笑说：女儿是妈妈的小棉袄啊，还是生女儿好，儿子（暗指我舅舅）都不怎么着家！外婆笑了笑说：“年轻人都有自己的事业要忙，要不是你妈和阿姨都退休了，我才不会麻烦她们过来呢！”外婆就是这样老怕麻烦别人，哪怕别人是为了敬老爱老。每逢坐公交车，都会有年轻人给她让座，她会一直面带微笑地感谢让座的人，婉拒说：年轻人现在工作压力大，也需要坐下来休息...最后当然是别人执意要她坐下。外婆从来不会倚老卖老，觉得自己受到优待是应该的，她很感恩，也很知足！
说话之道二：转述第三方的赞美，让人更易接受
我们知道，人人都喜欢被赞美，学会夸人也是高情商的一种表现，但有时不自然的夸奖会适得其反。外婆貌似早就看破了这点，平时大小事上都喜欢夸人，在适当的时候还会借助别人赞美的话夸对方，弄得对方喜笑颜开！有一次，我奶奶来看外婆，两位亲家许久不见，自然有许多礼数上的寒暄。事实上奶奶对我妈妈而言是个严厉的“婆婆”，妈妈也受了奶奶不少的气，但外婆并未说一句奶奶的不是，而是对奶奶说：“我女儿一直都夸你这个婆婆好，经常到家里帮她干些家务（这个是事实），给她减轻了不少负担，感谢亲家对我女儿的照顾啊！她能碰见这么好的婆婆是她的这辈子的福气啊！”听完后奶奶别提有多高兴了，回头她待我妈也越来越好了。
说话之道三、把对方“看在眼里，放进心里”
这一点我有深切体会，外婆是个知冷暖的老太太，前段时间因为她脚疾，我被妈妈派到外婆家住了一段时间，这期间，与其说我照顾她，不如说她照顾我，因为我在家会办公，顾不上跟她说话。她就默默地在我旁边玩游戏2048，时不时地摸摸我的手和脚，发现是不是冰凉，然后帮我把衣服披上，有时候会帮我续热水让我暖手暖身子。这个过程中表面上看我和她没有任何交流，其实是一种无声的交流。她关心我，但却不忍心打扰我，这种尺度把握的恰到好处，让我觉得老人家一直把我放在心里，让我有被“重视”的感觉。
当然，外婆的说话之道远不止这些，这三点却令我印象深刻。蔡康永在书中说：我的说话之道就是把你放在心上。可见，说话是令对方愉悦的活动，说话时应减少使用“我”的次数，多换成心“你”和“他”，可能会有意想不到的效果！
《说话之道》
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