听说读写全方位沟通

——《沟通圣经》

本书内容较多，书也很厚实，但我用了刘方编的方法后在两个小时之内读完了，加上写书评一个小时，差不多三个小时的时间完成。同样厚度的书以前六七个小时还读不完，但现在我能3个小时之内完成，对我来说是一个飞跃，谢谢主编的方法。

本书有18章，我把他拆为6个部分，分别：是沟通的过程，听、说、非语言沟通，日常中的沟通，特殊场合的沟通，阅读和书写，其它文书和视觉沟通。下面就跟着这六个部分来阅读吧！

第一部分沟通的过程，平时我们的沟通就是把自己的关点说出来和别人进行沟通，然后达到自己的目的。把这个过程归纳起来就是：来源—编码—媒介—解码—接受—反馈，经过这几个过程使我们的观点，被接收、被理解、被接受、从而使其采取行动。如何使我们的沟通行之有效，而最终达到目的呢？这其中还是需要我们做很多的工作，工作的步骤分为：写下目的、收集信息、把信息分类、决定顺序、把信息分类、撰写初稿、编辑和完成初稿。

第二部分听、说、和非语言沟通。首先是说，说是基础，你只有把你的想法表达出来，别人才能知道。说就是能说会道?但其实不然，说也是有技巧的，分为个人特质、声音特质。我们在说话的时候一定要简单、清晰、有逻辑。其次是听，很多人都忽略了“听”。今晚我又被我女儿教训了，但我觉得她说的对，事情是这样的。她在和她爸爸说话，但我却在边上催促她快点睡觉，然后她很严肃的教训我，“妈妈，你们小学老师没有告诉你，别人说话的时候不能插嘴吗？”我顿时无比惭愧，这就是听的重要性。

第三部分日常中的沟通，我们经常会打电话、面谈，这些沟通过程中也是有原则的，比如打电话时，我们要简短、礼貌，随机应变，同时表达一定要清晰。

第四部分特殊场合的沟通，求职、团队沟通、会议、演讲，特别是演讲变得越来越重要了，管理者都是很会演讲的。演讲不仅表达你的观点，同时也表现着你的个人魅力，让你更具吸引力。

第五部分阅读和书写，是我们关注的重点，因为我们参加这个课程的目的就是提高我们的阅读能力，在前面的阶段我们读了提高阅读的书，都提到了快速速度的重要性，也给我们传授了很多方法，这本书上面也有很多方法，但他提出了一个不一样的关点就是“提高辨识广度”，这是一个全新的概念。辩识广度：就是每次注视时，你可以对焦或辩认的字数。辩识广度越大，你的读书速度就越变，花费的时间就越少。在阅读中我最害怕的就是读英语书，但本书中的写的这些方法我觉得可以试一下：一是广泛的阅读，而不是单调的记单词；二是一周一个字，把一周中最难的一个词反复练习；三是养成查字典的习惯；四是学习拉丁和希腊文字根。以前我总是认为自己的英语词汇太少，不敢读英语书籍和文章，而是反复的记单词，但这样记单词往往忘记得很快，所以记着记着就没有耐心了，最后都无疾而终。

书写在我们的日常中也很常用，比如我们要写报告，写总结，这时我们就会使用文字、图表、图片等资料。

第六部分是其它文书任务和视觉沟通，视觉沟通也是很重要的一环，比如现在我们用得最多的沟通辅助工具是PPT，好看、有特色的PPT可以迅速吸引我们的眼球。

通过阅读本书，让我们从听说读写全方位学习沟通技巧。