翠平拍摄
社会心理服务基本理念第八条：将因果思维与果因思维并联。
你有没有听说过，游泳能塑造良好的体型，因为那些游泳运动员身材都很漂亮？可是，游泳运动员的体型真的是游泳锻炼出来的吗？还是恰恰相反，因为他们有着好体型，才被选为游泳运动员的呢？
人是特别喜欢归因的动物，根据有限的信息和线索，对自己和他人的行为原因进行推测与判断，可以满足我们确定感和安全感的心理需要。多数人习惯于因果思维，也就是总觉得“先有因，后有果”，因此一旦看到一个结果，都会回头去找原因，总觉得现在的果是过去的因造成的。
可是，因果思维只是人类思维方式或归因方式的一种，是多数人的习惯而已。科学建立在清晰的，可验证的因果逻辑之上，受过教育的我们也倾向于按因果逻辑来思考问题，觉得这样很科学，但实际上因果归因适合于唯“物”论，在人文层面上却并非如此。
举例来说，你今天上班迟到了，领导问你为什么迟到，你一定会找出个理由来，注意，这个理由是你找出来的，是很多个理由中的一个，是你选择了它。在心理层面，我们常常是先看到果，再为这个果找原因，这在动力学上叫“合理化”，也就是说“果”在前，“因”在后，或者说因和果同时存在。
作为社会心理服务师，我们需要突破因果思维的限制，并联上果因思维，不仅仅能够看到“先后”，还要能看到“同时”。
接下来，让我们先认识一下在归因上容易犯的三个错误。首先是单一归因。
举例来说，我感冒了，你问我为什么感冒，我会说变天了，受凉了。可是我们都在青岛，温度是一样的，为什么我感冒了，你没感冒？感冒这个结果是由多个因素导致的，首先是生物学的原因。比如因为某种基因上的 缺陷，使得我对冷空气特别敏感。其次是心理原因，我最近压力比较大，各种不顺心的事，导致免疫力下降，容易感冒。再次还有社会原因，原来出门时，家人总会提醒我多穿点衣服，今天他出差了，没有提醒到，结果我就感冒了。
这三个层面的各种因素，都可以造成感冒这一结果。如果你单一归因，找到的理由就只是你想要的理由而已。佛家讲诸行无常，诸多因缘和合在一起，才呈现出必然的结果，若和合的成分发生变化，现象就会呈现出无常，其中必然有很多非逻辑的部分。回到心理层面，当一个人有了心理问题，必然会去找一个原因，服务师则需要帮他看到那N-1个原因，只有差异才是信息，才能避免落入来访者的思维，才能解决他的问题。
第二个容易犯的错误是因果颠倒。
有一个很颠覆我们认知的说法：一个人不是因为悲伤而流泪，而是因为流泪而悲伤。
想想有没有道理？你是否在看电影时被某个情节深深地打动，开始流泪，并发现自己内心压抑了很多的悲伤，趁机流淌了出来？
这句话其实是著名的“詹姆斯-兰格理论”的通俗表达，如果你还是转不过弯来，不妨看看在此基础上的推论：一个孩子不是因为厌学才学不好的，而是因为学不好才厌学的。
孩子学习成绩不好，总会让家长牵肠挂肚，可是在归因时，我们更多会归咎于孩子的学习态度，而忽视了他的学习能力。我们认为是孩子不爱学习，才学不好，实际上很可能是他怎么也学不好，反复受挫，才会厌倦学习。因果颠倒导致很多家长采用错误的教育方式，一味地惩罚孩子，规训孩子，却忽略给孩子提供切实的帮助来提高学习能力。
第三个容易犯的是逻辑错误，将必要条件视为充分条件。
如果有A就一定有B，那么A就是B的充分条件，如果没有A就一定没有B，则A是B的必要条件。一个人没有钱可能会不幸福，但是不等于有了钱就一定幸福。那些为了钱而奋斗的人，真有钱了，却未必变得幸福。必要条件不能被当成充分条件，否则会导致视野狭窄，归因错误。
具体到心理咨询，要做到正确归因，可以采用3P分析框架来进行思考。首先是素因，比如遗传和先天因素，躯体疾病，社会文化背景，个人经验等。再就是诱因，比如生活中发生的刺激性事件，身体疾病的影响等。最后是持续因，即让问题持续存在的因素。举例来说，一个人为什么会患上抑郁症呢？素因可能是家族有遗传倾向，诱因可能是最近生活中受到大的打击，维持因则可能更加复杂，往往一句话很难说清楚。从这三个方面综合考察，可以更加完整地认识问题，规避归因错误。
一个问题不是因为多么难才解决不了，而是因为解决不了才变得困难。当问题解决不了的时候，抱怨事情本身多么困难无济于事，不如换一个角度，看看是不是能力上存在限制。从因果思维到果因思维，看问题的角度越多，解决问题的钥匙也越多。
再来看心理服务基本理念第九条——心理咨询师是在卖时间。
心理咨询的付费与咨询效果无关。正如你去医院看病，不是按照疗效来付费一样。
心理医生以出卖时间为生，而收费问题又往往特别敏感，牵扯到一个人的自我价值感。
同样，作为社会心理服务师，也要能够肯定自己的价值，这样更能够在服务中帮助到求助者。
基本理念的第十条——心理咨询只是解决心理问题的途径之一，而不是唯一。
前面说过，造成求助者心理问题的原因多种多样，有生物或生理方面的原因，有心理方面的原因，也有社会方面的原因。单从通过消除原因来解决问题的思路来考虑，解决心理问题的途径就必然是多种多样。
因此作为社会心理服务者，要相信两点限制，一是无论多么有经验，也总有自己解决不了的心理问题；二是一个问题解决了，也不见得是你的功劳。有了这两点认知，就可以有效地降低服务师的自恋，知道自己的底线或边界在哪里。
很多时候，知道“不该干什么”要比“知道该干什么”更加重要，因为我们需要了解哪些问题已经超过了心理服务的范畴，不能够处理。
同时也要知道其他的方法同样能够解除心理问题。比如，一个小伙子失恋了，做了好多次心理咨询也没有效果，有一天他突然好了，为什么？因为隔壁大妈给他介绍了一个女孩，他恋爱了，这就是通过社会关系解决了心理问题。
总结一下心理服务的十条基本理念，一，求助者是活生生的人，要以人为本。二，在心理层面，信则灵是真实存在的。三，对立的双方相互影响，相互转化，相反相成。四，症状是强迫性重复的结果。五，用求助者的思维方式解决求助者的问题一定是无效的。六，有效比正确更重要。七，我们要充分认识时间的力量，避免刻舟求剑。八，因果思维之外，还有果因思维，不但要看到先后，还要看到同时。九，服务师是在卖时间，要敢于肯定自我价值。十，心理咨询只是解决心理问题的途径之一，而不是唯一，清晰边界，方得始终。
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