一、产品经理需要具备的素质
时间管理、沟通能力、项目管理、领导能力、营销能力、
时间管理：产品经理要避免因为个人兴趣而在某一方面过分投入以至造成全局的被动，要避免陷入日常事务性工作而忽视了中长期目标，要能够协调好长期的产品战略、中期的产品业务以及近期的日常事物等三者之间的关系，要从事件触发型的被动的局部管理方式向策划计划型的全局管理方式转变，这就需要产品经理具备时间管理和项目管理的技能。
沟通能力和领导能力：作为产品经理，不仅仅是单枪匹马完成自己的任务就可以了，而是要组织、指导、协调相关资源共同完成任务。这就需要产品经理善于和各个部门的人打交道，及时化解各种冲突，善于分享、激励和引导他人，这些都要求产品经理具备足够的沟通能力和领导能力。
项目管理：产品经理要确保正确的市场导向，这是产品成功的前提。这就需要产品经理进行扎实的市场研究和严谨的立项分析，通过产品战略规划和产品路线图规划为开发、生产、销售等部门指明方向，通过产品需求规划将市场需求转化为开发需求，并对产品开发进行监督和指导。
营销能力：产品经理要明确将产品卖出去并创造利润才是其最终目标。能够为企业赚钱的产品经理才是成功的产品经理。这就需要产品经理具备营销管理能力，善于提炼产品的价值主张、进行营销策划、制定销售工具，能够走入市场一线参与营销活动、为销售人员提供支持，甚至亲自打开销售局面。同时产品经理还需要具备一定的财务分析能力，进行合理的产品定价、有效的成本控制、最大程度地获取利润。
产品的本质是体验，用户购买的不是产品，而是使用产品所带来的体验，用户不是为产品买单，是为体验买单。用户体验不仅要考虑用户的理性需求，还要考虑感性需求。
二、产品管理
产品是什么，产品管理就应该管什么。产品的管理内容可以归纳为市场研究、产品规划、产品开发管理和产品营销管理四大部分。
市场研究
市场研究指的进行市场情报的收集、整理与分析，它是产品活动的起点， 也是整个产品管理流程各阶段决策的依据，包括：宏观环境的分析、企业竞争环境分析；整体市场分析，目标市场的选择与市场定位；用户需求的挖掘和整理，用户对产品及企业营销活动的反馈信息的收集和分析；用户体验的研究。
产品规划
产品规划开始于模糊的新产品创意，结束于具体的产品，主要包括：新产品创意收集；新产品概念论证；新产品项目商业分析；产品战略规划，包括产品的使命、愿景和产品定位；产品中长期发展路线图规划。
整体产品需求规划包括功能性需求、性能、外观、易用性等体验类肺功能性需求以及客户在使用生命周期中对服务的要求。
产品开发管理
产品开发管理指从产品开发设计到商业化的一系列活动，包括：
制定产品开发设计防线，产品开发过程管理，产品商品化管理，产品服务方案设计和开发。
产品营销管理
产品营销管理是指产品上市后的市场推广工作，包括：制定产品营销战略；制定产品品牌战略；制定产品组合营销策略；制定产品整合营销传播策略；新产品上市管理；制定产品销售工具包；产品营销计划的制定与控制。
三、项目管理
项目管理具体分为四个阶段，即项目启动阶段、项目计划阶段、项目执行阶段、项目计划阶段、项目执行阶段、项目评价阶段。
项目启动阶段：产品经理的主要工作是对项目进行初步规划和说明，以获得高层的支持，形成项目成员的，并为下一阶段制定项目的项目计划做准备。
该阶段的成果为形成项目章程，包括项目背景、项目目的、项目经理、总体历程进度表，利益相关者的需要和期望以及利益相关者对项目的影响，项目组织结构，项目所涉及人员的指着、时间投入和技能要求，主要风险评估和初步对策、项目的整体预算。
项目计划阶段：项目启动后，产品经理就要组织项目组成员制定详细的项目计划。
第一步:进一步明确项目组成员的角色与职责，使项目组成员今早参与项目计划的制定。
第二步：规范和定义项目范围。这个步骤的核心是创建工作结构分解，即将整体工作逐渐向下细分。
第三步：在工作细分的基础上，明确项目成员的分工、安排项目进度、确定质量标准、沟通计划、评估风险，估算项目成本。
第四步：在上述基础上，制定项目管理计划。
完整的项目管理计划包括范围管理计划、进度管理计划、费用管理计划、质量管理计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划。
产品执行阶段：产品经理的核心任务就是要确保项目按进度、按质量、按预算完成。因此产品经理必须做好以下工作；
1）抓落实
将项目计划落实到项目组成员的个人计划中。产品经理需要了解项目成员所承担本项目以外的工作、其总的工作复杂，进行合理的时间调配，并对工作进行具体分解，明确责任和进度；同时激发个人参与项目的工作动机。
抓项目成员的周计划、日计划是抓好落实的一个有效方法。
2）进行指导
分析项目成员所承担的任何与能力的匹配度，对于不足之处进行指导或培训，帮助项目成员尽快胜任该工作。
3）检查
坚持定期检查。例如，让项目成员提交工作日志，举行项目例会、项目里程碑阶段的总结会、阶段评审等等。检查的内容包括项目的进度、取得的成果、费用的使用情况、存在的风险和问题以及项目组成员的工作状态等。
4）解决问题
通过检查发现的问题，要及时分析原因，与项目干系人进行沟通，并制定相应对策。
5）项目计划的变更
通过检查发现问题并制订了相应的解决方案后，就要随之进行鲜蘑菇计划的变更。变更计划就是重新确定项目重点，并相应地修正项目计划，重新发布项目计划，让项目成员和有关的项目干系人即使了解到计划变更的状态。
项目评价阶段：项目结束时，产品经理要对项目、项目组成员进行评估，并收集项目组成员对项目经理的评估。
1）项目评估的内容
项目结果评估：即是否实现了项目目标；项目计划评估，即是否按时完成主要里程碑；项目资源评估，即人力资源是否过剩或缺乏，预算是否过多或过少；该项目主要收获什么；该项目还有那些需要改进的地方。
项目经理/项目成员的评估：完成任务情况；解决问题情况；管理情况；沟通情况；团队合作情况。
对项目组成员的评价要反馈到本人。反馈的目的是帮助个人成长与发展，所以即要谈及优点，也要指出需完善的地方。同时反馈要及时，最好贯穿整个项目，并在项目结束之后进行一次正式的反馈。最后，别忘了庆祝和反馈。
四、产品经理与团队成员的沟通
沟通的4个基本原则：追求双赢的心态、注重倾听与发问、适应不同风格、避免问题上交。
追求双赢的心态:所谓双赢，即在愉快的感觉中解决了问题，这样的沟通是的双方的关系深入且持久。
注重倾听与发问:好的沟通者首先是个很好的倾听者。倾听不仅要仔细听对方所说的内容，还要用心感受对方的情绪，最后海牙思考对方为什么要这么做。
在沟通的过程中，产品经理要善于通过发问来获取更多的信息，并引导对方深入思考。
适应不同性格：产品经理需要适应不同性格的人，以对方能够接受的方式进行沟通。
避免问题上交：如在跨部门沟通中出现问题，尽量先想办法自己解决。
4.1如何与开发人员沟通
需求定义的沟通
在产品经理与开发人员的沟通中，最关键的是产品的需求定义方面的沟通，这方面的沟通不畅容易导致产品需求定义理解出现分析、模糊以及频繁需求变更，也是产品经理容易被开发人员指责的地方。建议产品经理可以采用以下原则：
提前将产品需求定义文档发给开发人员，让开发人员有充裕的时间进行消化理解。
与开发人员当面逐条说明产品需求定义。
通过发发问方式向开发人员逐条确认是否理解。
对开发人员理解模糊的地方，产品经理有必要做进一步精确定义。
对于无法精确定义的需求，产品经理应将该项定义分解成若干小项，指导可以精确定义为止。
对于开发人员的疑问，产品经理不要急于说服或者以命令式的方式对对方颐指气使，而应以讨论的态度和对方进行交流，听取对方意见的合理之处，并提出自己的意见来说服对方。
对于根据客户需求定制的产品，产品经理应让开发人员直接与客户进行交流。
在解释清楚全部的产品需求之后，产品经理应主动询问开发人员的困难之处并给解决。
五、产品经理如何建立权威？
一般来说，产品经理的权威主要来源于四个方面：职位权力、业务权威、个人魅力和领导能力。
业务权威：产品经理的业务权威取决于业务能力和业绩两个方面。
塑造个人魅力：产品经理的人格魅力可以从以下几个方面来塑造。
1. 要具备责任心。
2. 要对产品最有信心。
3. 深入一线。
5.2 产品经理如何运用领导力？
人格魅力是领导的基础，影响力则是领导力的核心。产品经理的领导力主要分为4个方面，引领方向、达成共识、分享信息、及时激励。
引领方向：以市场定位引领、以产品愿景引领、以事业引领。
达成共识：无论是市场定位还是产品愿景，都是各部门群策群力的结果；建立共同的责任感，让相关人员了解问题的重要性或其工作的重要性；增强感染力。通过讲故事强化团队成员对成功的感性认识。
分享信息：及时向跨部门团队通报产品的中长期规划；定期向跨部门团队通报产品的经营业绩；定期向跨部门通报产品的客户反馈意见。
即使激励：在日常工作中，产品经理要善于发现对方的优点，在核实的机会给于肯定和赞美。
六、市场研究
6.1 市场研究方法
1）收集信息：客户信息、市场信息、竞争信息、合作伙伴信息、外部环境信息、企业自身价值信息。
2.）如何收集信息：资料法、专家法、访谈法、观察法、实验法。
3.）分析信息：定量分析、定性分析。
4）日常性研究：建立广泛的信息收集网络、做好信息管理、培养信息的敏感度。
5）专题性市场研究
专题性市场研究的步骤：确定调研选题、制定调研计划（确定调研对象、确定信息收集的范围、确定信息收集的方法）、组织实施嗲眼、进行研究分析。
6.2 目标市场研究
目标市场研究包括对市场的整体研究、市场细分、目标市场选择、市场定位以及市场生命周期的研究。
市场三要素：客户、购买欲望、购买力。
市场STP分析：市场细分→选择目标市场→市场定位。
市场生命周期分析：市场的生命周期一般分为六个阶段：潜在阶段、兴起阶段、成长阶段、成熟阶段、统一阶段、衰退阶段、终止阶段。
6.3市场需求研究
需求的演变：心里需要→客户需求→市场需求→产品需求→设计需求→实际交付的需求→实际满足的需求。
挖掘客户需求的主要方法：客户需求分为明确需求、隐含的需求、未知的需求。挖掘客户需求的方式：市场调查、客户反馈、体验客户。
客户体验性需求的挖掘：感官体验、使用体验、结果体验、全生命周期体验。
6.4 竞争者研究
6.4.1竞争者的四个层次：产品竞争、品类竞争、替代品竞争、预算竞争。
竞争4个层次的意义：
产品层次竞争：提升产品在质量、性能或价格方面的竞争力；在营销上提升品牌的影响力，将产品的竞争变成品牌的竞争。
品类层次竞争：在营销上使客户相信自己的品类比其他品类更好。
替代品竞争层次：做到比原产品更好地满足客户需求。
预算竞争层次：营销上强调花相同价格、购买该产品比其他产品更有价值。
6.4.2
收集、分析和应用竞争者的情报是竞争者研究和分析的三个重要步骤。
7.产品规划
产品规划一般起源于模糊的产品创意，是一个逐渐清晰的过程。
7.1 产品创意的基本方法和技巧：
1. 缺点列举法：将现有产品或竞争对手的产品的具体缺点一一列举出来，通过分析缺点，有的放矢地进行改进。
2. 提问清单法：
可以改变吗？（iPhone采用一体化地无缝隙设计，不可以打开后盖）
可以增加吗？（iPhone增加了显示屏地尺寸，增强了分辨率）
可以减少吗？（iphone省去了程序查找地繁琐）
可以替代吗？（iPhone用手指触摸地方式替代了手写笔配件）
可以颠倒吗？（iPhone地显示方向可以根据重力方向自动调整）
可以重新组合吗？（iPhone+APPStore的组合方式）
3. 逆向法：从反面想，倒着向，换个角度想。
4. 组合法：将两个或两个以上的技术、物质、方法或者产品，进行合理的组合，形成新产品
5．穷举法：把所有可能性尽量罗列出来，然后进行筛选。
6. 蓝海创新法:提出，减少，增加，创造。
7. 头脑风暴法
8. 思维导图法
9. 放松法
10. 回归原点法
如何筛选创意：
新产品创意的筛选是个分析判断的过程，主要从一下几个方面考虑：
（1）外部机会。例如客户是否有此类需求，是否对该产品跟兴趣，需求是否强烈，市场规模有多大，市场实际是否成熟，竞争情况如何等。
（2）内部能力。即企业是否有能力做，是否和企业的战略匹配，和现有的产品是否冲突等。
（3）竞争因素。对于一些开发门槛较低或一些实力较弱的公司而言，必须考虑该市场成熟起来后，会不会被实力强大的公司轻易地掠夺。
7.2 新产品项目商业分析
可行性研究
当产品经理通过创意的收集和筛选后，确定了一个非常有价值的创意，那么接下来就要着手进行可行性研究了。可行性研究之后，如果产品经理确定这是一个好项目，那就需要向公司领导提交新产品项目商业分析报告，以促进公司进行立项决策。
新产品商业计划书包括了可行性研究的内容：产品描述、目标客户分析、市场分析、竞争分析、宏观环境分析、企业内部分析、产品的战略规划、产品的路线图规划、产品的营销策略炖好业务计划、财务越算、人力资源预算、风险分析。
产品概念测试：
产品创意只是一个相对模糊的想法或念头，而产品概念则是对产品较为具体的描述。常见的产品概念描述方法有文字法、图形法、模型法、产品原型法。
发展出产品概念甚至产品远行后，就需要针对目标用户进行测试，以了解客户的反馈，一般测试的内容包括：
对新产品概念是否接受
对新产品喜爱的程度；
对产品的定价是否接受或希望的定价是多少；
用户觉得不足的地方有哪些；
用户对产品的外观、功能、特性等方面有哪些建议。
7.3 制定产品战略
产品战略是对产品或产品线的全局性、长远性、方向性、根本性的规划。
产品战略的组成：产品使命、产品愿景、目标客户的选择及定位。
产品使命：使命即责任，就是产品对企业内部或外部的责任。
产品愿景：即产品要去哪，产品的长远目标是什么，产品的未来是怎样的。
目标市场：即产品针对的目标客户群。确定目标市场，首先要进行市场细分，然后选择一个或多个目标市场。
产品定位：即产品在客户心中的位置，或者说，产品与众不同的地方。
产品战略的制定过程
产品战略的制定一般采用SWOT分析工具，采用以下四个步骤。
步骤一：洞察外部的机会与威胁
步骤二：分析自身的优势与劣势
步骤三：列出可能的战略选择
步骤四：确定战略。
7.4 规划产品需求
产品需求是对产品的功能、操作和设计的特性或约束的表示。
功能性需求：功能性需求是指产品能实现哪些功能。
非功能性需求：是指满足产品功能性需求的程度，它反应了产品质量和特性。
产品需求的规划过程的步骤：明确目标用户、确定客户需求调研的范围、从企业内外部需求调研、将客户需求进行整理、确定需求的优先级、将客户需求转化为产品需求、与竞争对手进行比较、进行价值创新、最终确定产品需求、进行需求分发。
8. 产品开发
虽然在很多企业里，新产品开发的项目经理并不是由产品经理承担，但由于产品经理对产品负有全责，产品经理同样要对新产品开发册成功负责，因此，产品经理要做好对整个开发过程的指导、监督以及协调工作。
新产品开发的风险
需求管理的风险：在需求分析和需求管理方面，需要检查以下几个方面是否存在风险：
是否真正理解用户需求？
产品需求定义是否明确明确、没有歧义？
项目经理和开发人员是否真正理解了产品需求？
项目经理和开发人员是否真正理解了产品需求？
产品需求是否能够实现产品需求？
项目经理和开发人员是否自作主张变更了需求？
对按照客户要求定制化产品，客户是否频繁变更需求？
开发能力的风险：产品经理需要评估企业内部的而开发能力，需要检查以下几个方面是否存在风险：
开发人员是否有类似产品开发的经验？
盖产品开发技术难度有多大？
开发人员是否掌握了开发该产品的关键技术?
开发人员是否重视质量、测试等环节？
对于某项未掌握的技术，开发人员是否能够通过学习掌握？
对于内部没有能力完成的模块，是否能够通过购买或外包的方式实现？
有产品平台吗？产品平台成熟吗？
是否一切都从零做起？
是否熟悉和理解相关产品的行业标准或国家标准？
项目管理的风险：
开发任务分解明确吗？是否有遗漏？
项目进度安排是否合适，时间紧张吗？有缓冲的时间吗？
开发人员充足吗？合格吗？
开发经费充足吗？
开发所需要的设备能及时到位吗？
开发成本、质量、风险等因素考虑充分吗？
开发沟通机制健全吗？
开发文档管理健全吗？安全吗？
干系人的风险：
项目经理有类似的经验吗？
项目经理有领导能力吗？沟通能力如何？
核心开发人员是否稳定？
项目团队成员之间团结吗？
项目成员能接种经理在该项目上吗？士气如何？
项目成员所在的部门经理支持该项目吗？
公司高层领导支持该项目吗？
客户会积极配合吗？
公众号：产品巴士
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