什么是暴力沟通？
指责、嘲讽、否定、说教、任意打断、逃避问题不回应、对比批判、道德批判、未经深入调查脱口而出的评价，对别人造成精神或情感上的伤害倾听
挖掘别人的需求，先不做批判，忍住发泄情绪
放下过去产生的想法和判断可能造成的偏见，先去倾听别人，理解他人的情感需求。在得到理解和尊重后，别人就可以静下心反过来关注我们的感受和需求
非暴力的四个要素：观察、感受、需要、请求
1.什么是我的观察
2.我的感受如何
3.我有那些需要导致那样的感受
4，为了改善情况，我的请求是什么
暴力沟通的大忌：道德评判、和他人比较、回避责任、强人所难
1.不要将个人的价值判断与道德评判混为一谈，说出我们的价值观而不是去指责他人
2.回避自己的责任，用“不得不”做借口。将“不得不“的口头禅换为”我选择，那样我才能够“可以减少负面情绪。
3.我们无法强迫别人按照我们自己的期待生活
4、别人的作为和我们的感受是两件事，我们可以采取不同的视角和情绪去应对同一件事情。当一个人的所作所为我们感到难过，造成愤怒难过的情绪是我们的选择，是我们的需求没得到满足。
观察
区分观察和评论，也就是区分“事实”和“观点”
“不带评论的观察是人类智力的最高形式“。不要轻易的就judge别人，给别人下标签，那不一定是事实，可能只是与我们的认知相违。
压抑隐藏情绪不一定是对的，情绪会累积，最后爆发或者生病。
说出自己的感受，而不是批判对方。体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。关注表达“我”的需求，而不是指责“你”，责怪自己和责怪他人都会带来负面情绪带来暴力够挺。损人而无法利己。
人成长的阶段：第一阶段：（过）情感的奴隶。第二阶段：（不及）面目可憎（推卸责任）第三阶段：（中庸）情绪的主人
“请求帮助”：表达自己“要什么”而不是自己“不要神呢”
反应对方的情感
全身心的倾听，准确说出对方的感受。“你是不是感觉。。。”
更多的表达感激，激励对方
对方做了什么改善了我们的情况
表达自己正向喜悦的情感
我们哪些需求得到了满足
非暴力沟通的总结
（1）4步：1.讲出观察和事实 2.表达自己的感受 3.讲出自己的需求，自身的原因 4.请求对方帮助，我需要你具体做什么
（2）通过批判去提出主张，往往人们处于自我保护意识往往回去维护和反击申辩。直接说出我们的需要可能会得到更积极的反应和帮助
（3）提出具体的需求，避免宽泛抽象的语言导致的理解不同，就越能够得到理想的回应
（4）提出请求对方做某事，而不是强硬的命令口吻。表达我们无意强人所难
（5）想要充分的表达愤怒就不能够归咎于他人，将责任全部推到对方身上，或许对方也无意造成我们难过的结果。把注意力放在自己的感受和需要上
（6）试图有威胁和惩罚来达到目的，可能会适得其反，疏远彼此的关系
（7）在冲突中表达自己的感受是示弱，示弱有利于解决矛盾冲突。如”我很难过“”我感到自己不被信任“，指责对方则站在了高点”你总是不顾我的感受“”你有疑心病“。
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