书名:《蔡康永的说话之道2》2068又见光芒
蔡康永说到电话礼仪，引起了我的极大共鸣。
我们常常会接到很多电话，电话让我们不得不放下手头的事，去处理电话带来的事或者听对方说的事。
蔡康永说，打电话给别人，其实是跟别人借用他的时间。那么，尊重别人的时间，也要了解这借来的几分钟是别人怎么样都要不回来的。问一声“请问你现在方便讲电话吗？”表示了我们对别人时间的尊重，得到批准后再说话，这便是电话的一种礼仪。
但是生活中很多人并不在意去浪费别人的时间，他打来电话也许就是倒倒苦水，也许是寻求帮助，也许就是推销他的东西，百分之八十的电话，和打电话人自己的利益相关，而与接电话人的利益无关，却仅有百分之十的人肯问问对方方便不方便讲电话。
那么，哪些通电话的习惯是缺乏礼节的呢？我仅从个人体验出发说几点，前提都是不关乎接电话人利益且并不紧急的事:1.管你时空上方便不方便接电话，想到某事就打给对方，而且打通直接说自己的事；2.对方不接电话，锲而不舍地连环call；3.电话罗里吧嗦，在一两个点上绕个没完，一点小事要占用别人很长时间听电话；4.语速很快，像完成任务一样噼里啪啦说完，强行别人了解他的好产品；5.要别人不得不拿笔记下琐碎而繁杂的事，却不肯自己诚心发条信息短信；6.打别人的电话使劲打，别人有事打他的电话半天不理睬也不回话。
其实打电话的习惯反映的是个人的素养，乃至接电话者在打电话人心里的地位。尊重别人，不轻慢别人永远都是与人和谐相处的基本原则。愿我们拿起电话时，面对微笑，心怀感恩，用诚意叩开对方的心扉!
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