王建林曾经说过:“清华北大不如胆子大”我是你的老朋友李大胆。
书接上文,上文说到真诚是第一点,热爱与笃定是第二点,那情绪感染第三点是什么呢?
第三点是专业,传说中的以理服人。那这一点就需要你多去学专业知识,学到之后一定要转化成自己的语言,就是轻松的比较舒服的语言,最害怕的就是大段大段的专业词汇直接搬出来给客人。
你要知道你是学过了,你懂,但是对于对方来说这完全是一个空白。大段的专业词汇会直接打消他们的兴趣。所以我们要转化成轻松幽默好懂的语言讲给客人听 以四两拨千斤的方式去做科普。
这个是很多新人刚开始会出现的一个问题,把自己变成了一个毫无感情的科普专员,然后搬出很多生涩的专业的大段大段让人没有欲望看下去的东西。
举个例子,比如说你去专柜买护肤品,你最想知道的其实并不是这些晦涩难懂的,而是这个东西好不好,哪里好,能不能让我变得美美的或者能不能改善我的某些问题。
要知道专业这个东西并不是用来向用户显摆你懂的有多多,因为你懂得再多,用户不接受的话是一点意义都没有的。所以重心应该放在用比较合适的办法让他想去了解,然后你的专业知识让她幸福。最后用你的专业让她接受你并且认可你的产品或者服务。
关于给客人讲专业:
❶科普类知识讲的轻松有趣易懂
❷多用反问句,类似对吗?对不对?有没有道理?让她参与思考并下意识认同。
关于专业,我就讲到这里。
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