通过“我”(感到)……因为……这种方式来认识到感受的重要性,如“看到你现在还坐在那里,一动不动,我感到有点担心,因为我希望你能准时出发”如果我们通过批评来提出主张,得到的反应常常是反击,只是有时候我们太习惯于脱口而出。
另外,在表达感受时,也请说出具体的请求,这比说出不希望她做的事要更能得到积极回应,“你的头发那么长,我担心会影响你的视线,去理发好吗?”有了明确的请求之后,总是会有回应,如果对方不肯接受,可以加以反馈,“我的意思清楚吗”“谢谢你的反馈,我想我说的不够清楚,我的意思是你可以去理发”
同时,也应表达理解她人的反应,”听我说这些,你的心情怎么样”“我想请你谈谈我的建议是否可行,如果不可行,那根据你的想法,可以再有其他办法解决?”在和她人沟通时,避免强迫,指责,我们的沟通目的不是为了改变她人来迎合自己,而是帮助我们倾听与她人产生联接。
有时候我们是出于善心,急于提建议,来表达我们的想法,却忽略了她人的感受,使她人感到不舒服,我们需要先放下已有的想法和判断,全心全意地体会对方,因为倾听有助于她人的理解和接纳。
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