影响使用小程序的因素

• 在影响使用小程序的因素中，30%用户认为查找不方便，首次 使用基本以朋友分享为主要途径;
• 运行卡、功能单一也是影响用户使用小程序的两大因素。

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针对影响因素，用户这样说......
• 不知道新出了哪些小程序，基本都是看到别人分享才使用
• 运行太卡了，尤其是玩小游戏时突然卡住，然后就闪退，影响心情 • 小程序功能比较单一，临时使用还可以，经常用还是需要下载APP

对小程序的看法

尽管小程序用户有查找不便、运行卡顿等顾虑，但整体对小程 序持乐观态度，主要体现在:44%用户认为小程序可以替代不 常用APP，36%用户认为小程序节省了手机内存，另有3成用户 把小程序看作一个工具，即用即走。

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未来诉求重在实用、休闲

• 小程序用户的未来诉求仍以生活服务、小游戏为主，看重小程 序的实用性、娱乐性;
• 另外，用户未来对休闲娱乐、实用工具、旅游、生活服务类小 程序的需求变强，此类小程序贴近生活场景，更受用户欢迎

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实用类覆盖生活场景更广

• 由于低成本，无需下载，方便操作、分享等优势，具备实用功 能、方便生活的小程序广受各年龄层用户欢迎，尤其是线上线 下结合的场景诉求突出。

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年轻用户喜欢创意趣味， 年长用户偏爱操作简便

• 用户未来对休闲娱乐类小程序需求增强，主要是由于:
• 1、具备创意、趣味性、易于传播的小程序更受年轻用户青睐，
如，P图、弹幕等;
• 2、中老年用户更偏爱操作简单、使用门槛低、易于分享的小程
序，如糖豆广场舞、小年糕+等。

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操作要流畅、功能需实用

• 微信小程序需要改进的问题主要集中在操作和功能上:40%用 户认为需要提升与聊天界面切换的流畅性，37%用户希望能增 加实用、互动功能。

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小程序同款APP使用意愿

• 1/3用户通过小程序尝鲜试用后愿意下载并使用同款APP，绝大 部分用户被动下载，主要受利益诱导、功能解锁驱动;
• 与功能需求相对单一的实用型、利益型应用不同，少部分用户 会由兴趣主动下载休闲娱乐、游戏等使用场景丰富、功能多样 化的程序。

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微信小程序用户规模大，但用户习惯并未完全养成

截至2018年底，微信小程序用户规模超6亿，经常使用用户仅占34%， 临时使用是首要场景，扩充小程序的持续性使用场景可以帮助小程序 用户培养使用习惯，走了再来。
查找不便、运行卡、功能单一是小程序存在的主要问题
尤其是对小程序缺少认知的中老年用户，查找不方便会影响用户使用。 明确路径、提升操作流畅性是提升用户粘性的关键因素;其次，目前 功能相对单一，增加实用功能是当下需要努力的方向。

未来，实用、休闲类小程序更受用户欢迎

近7成用户看好小程序，超4成用户认为小程序可以替代不常用APP; 年轻用户喜爱创意休闲，年长用户看重生活实用;未来线下、生活类 场景仍是小程序的重要战场。

兴趣驱动型小程序可能成为APP吸引用户的有效方式

3成用户通过尝鲜试用小程序后愿意下载并使用同款APP;目前下载 APP仍以利益诱导、功能解锁为主要下载动机，留存率不高;而通过 用户试用小程序、激发兴趣才是引导用户下载使用APP的有效方式。