选自《博韦商务沟通》P270
【 R阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)
【 I 拆书家讲解引导】
表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？ 在向领导汇报或跟人讲道理的时候，是开门见山好，还是娓娓道来好？
二者的区别在于，是结论先行还是观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引入自己的观点（间接方式）。
多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序；性子急的就开门见山亮观点；性子慢的，就水到渠成慢慢讲。
还有些人说，不应该依据自己的性格，应该依据受众的性格；如果领导性子急，就开门见山亮出观点，否则就娓娓道来。
强调一下，间接方式的表达，要求在开头的时候受众根本听不出你的观点是什么。等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。
【A1】描述自己的相关经验
我外公是一个典型的吃货，家乡县城新开的小吃没有他未曾涉足过的。
外公家在离县城5公里以外的乡村，每次放假我都会去外公家玩耍，当然每次去之前都需要有心理准备，一个棘手的问题是未通公交车的乡村，我必须得请求外公用骑摩托车在周日下午送我回县城。
这是一件难事，在我明白事情总要因人而异的概念之前。
在经过了“外公请您送我回去吧”“外公再不回去就9点了”“您就送送我吧”“明天还要考试呢，我得回去提前准备”等一系列诉求和撒娇之后，外公鉴于天气寒冷不想送，对我无动于衷，无可奈何，只好谎称县城某处新开了一家小吃，并且只在周末的晚间供应，并且每天有限卖的份数要求，既送我回县城了，又能去尝个鲜是一件两全其美的事情，他这才同意。
直接表达诉求对外公没有一点说服力，只有抓住他的需求才能达到事半功倍的效果，不近人情的外公也常常被周围的人称为“铁公鸡”。
【A2 以后怎么应用】
1.了解哪些场合下比较适合直接表达，哪些氛围下间接表达，他们之间的界限仅仅在于受众的赞同或怀疑态度么？
2.运用间接表达的方式逐渐渗透让我妈妈慢慢形成对我男朋友的好感。
3.在课题组做汇报时分别采用直接和间接的表达说明我目前遇到的问题，对比比较哪种方式更有效率，并持续运用到以后得工作汇报中。
网友评论