我--信息

昨晚接女儿放学时，她一出校门就告诉我：我数学没考好，才考了70多分。我听了心里咯噔一下，立马换算成中考的150分制，看看大概能得几分，一换算，心更是哇凉的了。我问她：错在什么题上了?女儿说正面扣了几分背面扣了几分。我说：正面基础题也要扣这么多分数。然后我开始了说教：你肯定有很多知识点是有漏洞的，没有掌握好。你平时上课有没有好好听，不懂的题有没有及时弄懂？周末复习的时候我让你把作业本上错题再做一遍，你做过没？有没有好好做？女儿已经不太愿意和我讲话了，她不情愿地说：我都做过的。我复习过了的。一路上我继续叨叨叨，她就默默地听着。到家的时候，我才发现她哭了。她啜泣着说：妈妈，我觉得你不相信我，你说的这些我都做了的。我还想为自己辩解：那你要想一想，如果中考数学只考了70多分，那多影响你的总分呀。她说：可是妈妈，我是会变化的呀。 突然我想起曾经有段时间一直在她耳边强调成长性思维，和她一再的说现在不会做的事情不代表以后也不会做。现在做不好的不意味着以后也做不好。她还记得，我当时倒是糊涂了。我赶紧刹车，不再叨叨叨了。

纵观整个过程，其实算不上是沟通，基本都是我单方面地在说，在批评，在指责，在评判，在表达对女儿的不信任。这样的表达方式就像一把刀，直刺她的要害，刺伤她的自信和自尊，造成她心伤无数。

在我表达的句子中，基本都是“你”开头的，也就是“你--信息”。“你--信息”不但不能表达清楚父母的感受，孩子在解读这些信息时接受到的是：你应该做什么，你有不多不好等等，基本都是负面的信息和情绪。

比如你工作了一天回到家，已经是一身疲惫，这时孩子还非得粘着你，让你陪她玩，让你一遍又一遍地讲故事给她听，如果家长发出“你--信息”，可能会说：你真烦人。孩子会解码为：我很坏，妈妈不喜欢我。所以我们需要学会“我-信息”，即以“我”开头发送信息。

“我-信息”包含三部分内容，分别是：

1.对不可接受行为的一个描述

2.父母的感受

3.这个行为对父母造成的实际而具体的影响

所以“我-信息”概括来讲是：行为+感受+影响。要说明的是在描述行为时要使用描述性的词汇，要描述事实，不要使用批评和指责的语言。比如：A. 你没有按时回家，也没有打电话说你要晚回家...

B. 你不打电话说一声，真是不考虑别人的感受。

哪一个是描述行为呢？很明显是A。 B带有明显的指责。

关于父母的感受，并不是意味着表达时都要和风细雨，可以根据事情的严重性，采用不同程度的表达。比如可以说“我会担心，我会心烦”也可以说“我很生气，我痛恨看到...，我吓得要死...”等等。

关于“行为造成的实际而具体的影响”的表述是为了更好地促进孩子行为的改变。光表达父母的感受是不够的，必须给出一个让孩子改变行为的理由。比如孩子没有按照约定的时间10点半之前回家，也没有打电话通知家长，妈妈在说出“我很担心你”的感受后，再加上：我都无法安心地睡觉。影响往往是会耗费钱财、时间、额外的工作或引起不便的东西。它可能使你无法做某件你想做的事或者需要做的事。它可能使你身体上受到伤害，使你疲倦，或者使你疼痛或不适。

对于父母来讲表达“我--信息”容易吗？不容易，因为父母都不太愿意在孩子面前袒露真实的自己，特别是脆弱的，不完美的自己。比起用“我--信息”袒露自己的感受，倒不如用“你--信息”来指责孩子来得更好接受。但是“我--信息”不容易激起孩子的反抗，不容易导致亲子间的争斗，也更容易让孩子为自己的行为负起责任。