前几天，一碗梁粉给一位大佬推荐了一个社群的报表分析工具。

结果，上线没几天，效果好到爆，用这位朋友的原话是: 

给boss呈现报表的时候， “boss们都惊呆了”.

工具能给社群运营带来极大的便利，但也带来了潜在的风险。

那么到底该不该用工具？  这其实是个令人纠结的问题。今天一碗梁粉来聊一聊。

工具能给你带来啥好处？

减少工作量，以及人工的错误

人肉手工清点团购的报名人数和详细信息？然后复制粘贴到excel里去？

接着一个一个核对？  这简直是对运营人员的酷刑。

所以你能明白为什么那么多运营人员是单身狗了？因为经常加班做报表，哪有时间陪男朋友？

不仅工作量巨大，而且极容易出错。

让人类保持理性是一种奢求-- Moss@《流浪地球》

定时，批量化执行操作

一碗梁粉依稀还记得以前的公众号群发，是没有定时发送的选项的。

这可难为很多希望能定时发送图文的公众号运营者（此处别问我为什么要定时发送）。

《社群那些事》这个公号发送的时间点固定在10点59分。

在我每日更新的那段日子里，10点59分成了雷打不动必须守候的时间点。

不管是在火车上，还是在开会，不管是发烧感冒，还是刮风下雨，

总之，在那个时间点，你得要么守在电脑旁，要么盯着手机，生怕错过了发送时间点。

标准化，流程化执行预定动作

一件事物，如果不能流程化，标准化，规模就一定不能扩大。

你可以事无巨细地手工管理3个群，劳神劳力。

但是一旦群的规模变到30个群，300个群，可能你就无能为力了。

而标准化流程化的作用是团队缺少了谁，都可以照常运转，不单一依靠某个人。

数据分析，提供决策支持

如果说以上的三点，只是为了方便日常运营管理，那么数据就是管理层更加关心的东西了。

从时间段来分析：

从早上8点到晚上11点，从周一到周五，社群在哪个时间段最活跃？

从活跃度来分析：

做活动之前和之后，社群入群退群人数，聊天条数活跃度有什么变化？

从邀请关系来看：

谁邀请了谁进群？他总共邀请了多少人进群，分别在什么时间段？是否是裂变活动触发的？

从讨论内容来看：

最近群里都在讨论什么内容？什么是最热的关键词？ 难道你不想生成一个群内热议词图谱？

工具有啥风险？

你应该非常明确这一点：微信从来都是沟通工具，而不是营销工具。

而且，微信有广点通，头条有号外，微博有粉丝头条，所以当你使用各种工具来进行营销活动的时候，适当考虑一下这些付费推广功能的感受。

既然你可以通过工具来获取大量粉丝，那还有广点通号外粉丝通什么事？

所以，如果换作你是腾讯，你也会打压禁止第三方营销工具，更别提一些违规的黑科技通过修改协议来实现更高效率的。

账号可能会被降权，被封号，这是你首先要考虑的问题。

数据隐私被破坏，敏感信息泄露这是另一个潜在风险。

使用工具，相当于开放数据给程序，数据不仅会存储在本地，而且会上传云端，再无隐私可言。鬼知道这些数据后续被用作什么分析了。

当然，每个人只要你在互联网上，本身就是”裸奔“状态。

你知道有些app，会偷偷打开你手机上的麦克风，你说了什么他们全录下来，然后第二天分析你说的关键词给你推相应的商品吗？

在微信群这个领域也不例外，所以在这点上，你完全可以怼回一碗梁粉一句话：

既然是群聊，已经无隐私可言，因为你可以随时截图了。。。（我竟无言以对）

你应该坚持什么原则？

既要提高效率,减少人工错误，存储分析数据，也要规避风险，遵守腾讯使用规范，如何才能两全？  一碗梁粉给你几点个人意见供参考：

1. 遵守微信个人账号使用规范

运营技巧千万条，遵守规范第一条。

封号给你带来的损失，是永远无法用金钱来衡量的。

使用工具之前，记得多读几遍《微信个人帐号使用规范》。例如微信严令禁止的行为：

常见的行为有：使用抢红包插件、外挂、软件或系统；使用微信多开插件、外挂、软件或系统；使用微信皮肤修改插件、外挂、软件或系统；使用一键转发插件、外挂、软件等。

2.尽量使用微信自身体系下的功能。

这一点，基于上一条，既然是微信自己的，当然风险也会小很多。

这些包括微信的自带功能（比方点击 我-设置-通用），小程序等等

给你举个例子，还记得一碗梁粉前面写过的这篇文章？

 《怎样一次性为1个微信群里所有好友打上标签？》（点击链接阅读原文）

为一个群里的所有已加好友贴标签，这本是一个微信自带功能。

你根本无需使用任何第三方工具来实现。

同时，已经上架的几百万个小程序，从红包，接龙，打卡，到团购，抽奖，几乎完全能实现你的各种群管理需求。

3. 尽量使用被广泛验证的，没有破坏软件协议的工具。

这里牵涉到很多技术层面的细节讨论，感兴趣的朋友加一碗梁粉私聊交流。

4.工具失灵的时候，你有备份计划Plan B吗？ 

来看下这张截图，某非常流行的微信群管理工具在去年6月份突然发生问题：

数据无法备份，直播无法进行，很多使用这个工具的群处于混乱状态。

这种情况下，你有替代的备用计划吗？ 举个例子：

《微信群裂变机器人瘫痪了怎么办？4个应急办法》（点击链接阅读原文）

小结，小结一下

工具虽好，但也要节制。

在这个世界上，流量天然存在，只要你活的够久，就一定能抓住红利。

注意安全，活得更久些，愿流量与你同在。

以上，一碗梁粉个人对社群运营中关于工具应用的几点小建议，供你参考。

更多的关于社群运营的经验，技巧，案例，请至我们的知识星球社群。

作者公众号： 社群那些事（wenbin-pr）