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投资销售技巧:如何搞定一个大客户

投资销售技巧:如何搞定一个大客户

作者: d50d5cffb302 | 来源:发表于2017-05-07 03:52 被阅读24次
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    大家好,今天由我和大家交流,说到项目销售,很多人一听就觉得很难,不知道从哪里下手。真的有这么难吗?销售说穿了就是搞定人,项目销售只是由搞定一个人上升为搞定几个人,本质是一样的。那下面我们就来分享一个搞定大客户的案例。

    我现在的工作属于本地一家大型民企,工作内容,负责大客户销售:即做经销商,也会和大企业对接直接业务(相当于团购)。因为刚到公司,想通过做出一个有影响力的案子来竖立自己的信心和样板客户。(单爆思维的运用)

    经过市调+不断筛选,我将目光锁定在了本地一家大型民营公司,准备将所有精力拿来主攻这家企业。该客户情况:短时间内会确定来年采购计划单位,资金充足,采购量大(全国都有办事处)。劣势:1、竞争对手多2、公司之前没有这方面的联系,属于空白,需要从0开始,挑战难度大。(为什么不把公司产品列为劣势?因为老大说劣势和优势是可以互相转换的嘛,产品是国产品牌,但是价格相对竞品就低多了)好处就是:如果能获得订单,即是销售额的提升,也是市场的一个样板客户,对于我以后的业务会有很大的帮助,后面会有讲。

    接下来要做的就是不断拜访这家企业,但是经过几次尝试后,都见不到里面的采购负责人。因为时间很紧迫,再一步步做客情已经不现实了。苦苦等了一周,为了拿下这个客户,我开始从从其他地方下手。经过一个晚上的写写画画,我决定从老板身上下手,看有没有机会(我将自己公司和客户公司涉及到的人员结构画出来,从而找到老板这个关键词)?毕竟都是当地企业,高层之间有可能会相互认识。恰好,我属于比较幸运的那一类,老板正好认识这个企业的一个中层领导,经过老板的推荐,这个领导答应帮忙推荐一下,但是效果如何,他不保证,因为采购这一块他也不熟悉。但就是答应帮忙介绍一下我公司,就已经让我开心无比了,正发愁见不着负责人,见到了,还怕他跑掉。那只能是三大没学好。

    一、首先找到客户,了解客户。

    1、通过该领导介绍,我见到了办公室李主任(36岁的一个女人,她负责礼品的采购,下面就简称李姐),这算是迈出了最重要的一步,找到了采购关键人物。因为只是引荐,李姐对我也不反感。

    2、我亲自上门拜访,了解情况。

    经过几次拜访之后,从李姐那里得到了该企业的详细情况如下:

    李姐只根据送礼人的需要来负责采购,真正送什么礼品由各地23个办事处主任决定,她只能起一个推荐作用。可不要小瞧这个推荐的作用,哪一个地方办事处都会认真考虑采购的意见,毕竟很多东西都需要人家签字才行。

    注:李姐办公室里有一个很大的礼品陈列柜,礼品从挂历、衬衣、刮胡刀、工艺品等等达80种之多,这可以从中看出竞争对手还是比较多的,我趁李姐上厕所之际,用手机偷拍下来这些礼品(礼品上都有竞争对手的联系方式和公司名),经过不断地筛选。得到以下一个结论。

    直接竞争对手是A、B、C三家产品。

    竞争对手的优势是:品牌知名度高,先入为主。

    劣势是:价格高,推动力不大,所以购货不多。

    我公司的产品的优势是:价格低。劣势是:国产品牌,知名度低(品牌对礼品的效应影响很大)。

    3、销售的难题是:

    关键人不是1个人,而是23个办事处主任,且都是驻外地,无法知道这些主任的名单和联系方式,没有见面接触的机会,看似无从下手。

    二、对关键人的销售战术

    1、想办法找到23个办事处主任的名单及其联系方式,因为时间关系比较紧张,该企业就要预定来年的采购名单,再从李姐身上做客情机会不大,李姐曾明确拒绝提供办事处主任电话。经过努力在该公司的网站上发现了23个办事处联系电话和邮箱。并一一打电话找到这些主任,做了初步的沟通,留下联系方式和邮箱。

    2、因为只有一次前期的电话沟通,客情关系谈不上,只能事先提供一份产品方案建议书。经过一晚上通宵的加班,不断休整方案,我给23个办事处主任做了一份《XX礼品方案》建议书,并发到各办事处主任的邮箱里。

    说明:此方案内容不超过1张A4纸(客情不熟,内容多了别人不会看),包括以下内容:a、我公司的产品b、我公司产品做礼品的三大优势。c、我公司产品做礼品的成功案例d、样品,请到李主任处查看和咨询。f、我的联系方式和公司的网站。此建议书最大的特点是简洁、重点突出、条理清楚。(鉴于职业道德,此方案略)3、一个星期后,我又分别给23个办事处打了一个电话。目的:核实建议书是否收到,加深印象。(这是不是又是登门槛这一套。)

    三、对采购人的销售战术

    1、请李姐吃过一次便饭,期间送过一次小礼物,不值钱但是很合心意那种,李姐也没有拒绝,但是关系仍然没有做透,否则也不会拒绝给我办事处联系方式了。

    2、把我公司的4款产品样品和资料送到李主任办公室的礼品陈列架上。

    3、用我公司的产品给李姐办公室的所有人员照了一批照片,制成个性化的台历、挂历和影集免费赠送。(搞定其他办公室人员也是关键,而且你每天看着挂历和影集中熟悉的面孔,不会想起我吗?)。搞定人情也是一个单爆过程,需要做透。

    4、定时给客户发养生短信和周末祝福短信。

    四、最后的战果

    不久后,李姐短信告知,23个办事处主任将会回到总公司开年会。我马上就抓到了重点,挨个联系办事处主任,邀请他们到公司参观,并用快递发送邀请函,电话一一确认(又是登门槛)。在此期间,我请求老板全程参与(老板出马,给客户重视的感觉),老板听了我的建议和思路后,也认为这是一次做样板客户的好机会,不仅同意我的请求,还额外给了一笔资金,安排送客户的礼物和吃饭。接下来的事情就不描述了,当23个办事主任看到我们老板亲自出现带领参观工厂,讲解公司的历程和产品,都很震惊,除了没有当场答应以外,都已经水到渠成了。

    到了采集果实的时候啦,这个果实已经超出我自己的意料,因为几个案例,公司对我的嘉奖那是大大的,当然指的是人民币啦,还获得一次全家旅游的机会。来看看果实到底有多大。

    1、从签单第2个月起,该公司每月有60台产品的定单。(注:当时我公司在华中区的一个经销商一个月的出货量也才60台)

    2、通过此案例,随后我又拿下国内一个著名的汽车公司的礼品定单,一次性定了260台产品做礼品(全国汽车经销商大会赠送用)

    3、把此市场的模式和经验教给经销商,大多斩获不小,大大节省了搞定经销商的难度和成本。

    总结:项目销售一定要有一个标杆样板客户,这是给其他客户看的,会降低很多销售难度。销售说穿了就是搞定人,项目销售只是由搞定一个人上升为搞定一群人,本质是一样的,都是搞定人。这中间最重要的就是找准关键人+充分利用资源。再把老大那一套用进去,结果不会太差的。

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