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如何与各种性格的客户打交道?

如何与各种性格的客户打交道?

作者: 大伟传说 | 来源:发表于2018-07-06 09:05 被阅读186次
如何与各种性格的客户打交道?

国际上,人的性格色彩有四种:红黄蓝绿。

四种性格的客户,应该怎么相处呢?

红色老虎性格。跟这种客户沟通应该直接直来直去,只说结果。与这种客户客户沟通最好给出选择题。客户来作出判断。而且客户在沟通和说话的时候,尽量减少打断的频率。

黄色孔雀性格。这种客户生性乐观散漫注重关系。这种客户沟通最好是能拉关系,关系越近越好。也许就是因为朋友的朋友,你的生意就很快搞定了。你这种客户沟通应该多准备一些话题,因为他的思维非常跳跃,我们要跟着客户的节奏,气氛到了一下就都有了。

绿色考拉性格。这种客户看起来温文尔雅,也没有什么态度,什么都说好好好。但是这种客户想要认可你是非常难的,最好是多次拜访,逐步拉近关系。这样的客户相处不能太过急功近利和逼迫。有时候越着急,可能是一种反作用。细心耐心的沟通,小火慢炖最适合这种客户。

蓝色猫头鹰性格。客户极端的细致严谨,非常重视数据和这用这。这种客户沟通一定要多重视逻辑关系和事实证据。最好是列举证据,最后给出结论。任何的不专业和瑕疵都可能会导致成交的失败。

最后一种是变色龙性格。这种性格的人,极端圆滑,也极端难以处理。还需要更多的思考和刻意练习,最后修成高手。

简单分享了和五种客户的沟通和处理方式。

有些朋友还不是特别清楚,其实我们每个这四种颜色是都有的。不过在大多数状态下,我们是哪个颜色的性格最多而已。

一般来说我们找到最多的两个颜色就可以了。这样我们在行事或处理事情的时候,就能有更多的依据和方案。

判断客户性格只是成功的第一步。

学会跟这些客户相处是第二步。

要的是做好匹配与映衬,用最合适的方式给出最恰当的方案。

最后是做最大的努力,争取成交。

洞察人心体察人情,是销售一辈子的工作,我们需要反复琢磨,刻意练习,成为高手。

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网友评论

  • 白茹冰在路上:这个方法很好,不仅适用于销售,可以扩展到日常人与人之间的沟通。
    给出选择题这个方案很好,特别是与领导沟通,你给出选择的方案,领导觉得你有多方面思考的能力。
    现在社会人脉最重要,搞好关系是积攒人脉最好的方式。
    有些人看似冷漠,那是因为你还没有进入他的心里,他的内心是火热的。
    各行各业都有自己的门道。你给出的方案体现了你的专业程度,这是与客户沟通的根本。
  • 白狐丁:这是一篇深度好文,知识含量丰富,需要反复阅读吸收,对人性人情观察入微,高屋建瓴!学习你的智慧!为你加油!

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