请仔细研读下列条文,然后思考你的团队是否存在这些现象?
1. 坚持每件事都必须经过正式管道请示,绝不允许为了迅速执行决策而抄捷径。
2. 发表演说,毫不迟疑提出适当的爱国言论。一有机会就滔滔不绝、长篇大论,用冗长的故事与个人经验来阐述重点。
3. 尽可能把所有事都推给委员会,进一步研议与考量。并试图壮大委员会,规模绝不少于五人。
4. 抓到时机就马上提出毫不相干的议题。
5. 对讯息、会议记录或决议的用字遣词争论不休。
6. 重新提起上次会议中的决议,企图对之前的决议是否明智进行翻案。
7. 讲道理,也要求团队成员讲道理。提倡谨慎,唯恐因仓促而造成日后的难堪与争执。
8. 担心任何决策的正当性。质疑深思熟虑后的行动是否合乎权限,是否会与某个更高阶层的政策相抵触。
很有意思,也令人震惊!
这8条出自已经解密的美国中央情报局(CIA)前身——战略情报局(OSS)二战时期编写的《简单破坏实战手册》(Simple Sabotage Field Manual)。
《简单破坏实战手册》当时以多种文字印行,暗地运送给深入敌营的同盟国支援者。要如何用简单的方法,在神不知鬼不觉的情况下瓦解敌营,手册中都有详细教程:“刮破轮胎、漏光油箱、纵火、制造内讧、耍蠢、让发电系统短路、磨损机器零件等,都会消耗物资、人力与时间。大规模进行的话,简单破坏将能持续并确实拖累敌军战事。”在日积月累下,数千起难以察觉的个别行为,将会损害轴心国的战力,使其无法达成目标。当飞机、坦克、船舰在前线与敌军作战的同时,战略情报局与反抗活动成员就会用手册中的技巧,从内部进行破坏。
这本手册专设一个章节全都在讲述如何有系统瓦解敌军组织,拖垮他们的决策过程、降低会议与程序的效能。该章节描述的战术钜细靡遗,而且杀伤力十足。就好像病毒,依附在平常良性的活动上,开始传播扩散,拥有瘫痪敌军组织的能力。不但难以察觉,也几乎无法预防。
这个章节提出了8种战术,就是本文开头那8条,再概括一下这8个招法就是:
第1招 凡事都要问主管
第2招 长篇大论话当年
第3招 每次都说再讨论
第4招 东拉西扯没重点
第5招 斤斤计较几个字
第6招 决定之后又重来
第7招 过度谨慎怕犯错
第8招 迟迟无法做决定
这八种战术听起来颇为无害,对吧?事实上,这些都是增进共事团队健全体质的必要行为。例如说,“正式管道”很重要,是团队不可或缺的沟通工具,可确保想法经过通盘检视,一旦决策形成,执行所需的资源与技巧就已经具备;“谨慎”也很重要,如果大家都不顾风险而行事,老是采取“先做再说”的态度,就会变得一团混乱。。正因为这些行为表面上具有高度的正当性(谁能说“请示主管”或“开会”是错的呢?),因此就像病毒一样,杀伤力十足,能有效瘫痪敌军效率,也几乎无法预防。
战略情报局就是看准了这点。他们不希望反抗活动成员被俘虏而遭杀害,所以这些战术都是可以让人名正言顺推托说不知情的。这些都是正当的行为,只不过因为太过极端,所以才变成隐藏的危害。
想像一部二战电影的黑白画面:某处的检查哨站着一名卫兵,卫兵命令卡车司机拿出证明文件,并仔细端详司机与文件,吹毛求疵盘问一番,然后彻底搜查明知没有问题的卡车。后面等待通过的车阵愈来愈长,卫兵暗自发笑。他正是那位不留情面、仔细谨慎、保卫祖国、克尽己职,实际上暗中破坏战事的特工。
这份文件在出版当时极具影响力,至今还是如此。虽然内容已经解密,但手册中推荐的破坏战术,仍然与当年一样有害。此外,这些战术每天都在世界各地发生,潜伏在各种规模与型态的工作环境之中,无论是跨国企业、非营利组织或小型商家,甚至连学校都有。这些破坏潜伏在你我的工作环境之中,隐身在众人习以为常的办公行为之后,拖累团队的努力与付出。原来,搞破坏的根本就是自己人!我们并不是说敌人就潜藏在你的团队里。你们内部可能没有强烈的反抗行为,让你无法达成目标,但却很有可能,在不知不觉间重现手册中的战术。放着不管,这些破坏至少会逐渐损害团队,拖累团队的表现。在最糟的情况下,还会让团队停止运作。
我们分享战略情报局的这套战术,会不会对此哑然失笑:“这不就是在讲我们部门吗?我太熟悉这些状况了!”
要成为卓越的领导者,你必须知道哪些看似无害的日常办公行为在暗中搞破坏,要想办法辨识、对抗并预防这些行为。
网友评论