计划仪表，锁定每个人的行动

例外管理

管理者要想做大，一定要让自己慢慢变清闲，方法就是把大部分事情的处理交给系统流程，把有限的注意力放在那些例外的情况上。就算是例外情况，也要尽可能形成模型，形成流程化。

给企业装上仪表系统：定指标

按照平衡记分卡，把企业的四大项各拆分成几小项，然后各个小项还可以再度被拆分为可量化的指标。给各个指标量化出一个正常值范围，超出了这个范围，就会自动报警。

锁定员工动作

平衡记分卡的落地，就是靠定完目标之后，给每一个指标定下来一整套员工行动手册。让员工明确公司总目标，同时让人力资源部计算出每个人的年度任务。