一、知-客观事实O
哈勃望远镜事故承包商为什么不报告?是因为预算和工期的压力逼迫他们拼命地赶进度。承包商与NASA管理者之间的敌对情绪,导致他们在出现技术问题时,不愿通知NASA,因为他们厌倦了指责。
二、感-本能反应R
原来不良情绪会对结果造成这么大影响。
三、悟-联想启发I
自从多次被上级无理地批评后,就不再愿意将工作放在第一位,也不要求自己那么精益求精了。
四、行-决定行动D
总体就是要认识到不良情绪对工作生活的负面影响,学会积极调适自身,运用4D和DISC的技巧,去改善自身不良处境。
4D改善途径——理解领导的批评指向,对领导给予的指导心怀感恩,找到自己的工作目标,并对工作目标进行分解落实。
DISC改善途径——S一下,忍他;C一下,分析问题所在;D一下,行动起来去改正;I一下,找方法high起来,别因为别人瞎BB就自己苦逼。
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