怎么称呼名字
英、美、法、德、苏、意等欧美国家姓名排列顺序均为名在前姓在后。例如：Georg Paget Thomson. 第一、第二两个词是名，第三个词是姓。而匈牙利，韩日泰等的姓名则是姓在前，名在后。
而阿拉伯取名规则比较特殊，一般有名无姓，通常由三节组成，第一节为本人名字， 第二节为父名，第三节为祖父名。Emmm..说到这，感觉很多穆罕默德和阿里，有木有。
像西班牙姓名的组合一般是三四节，前一二节是本人名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。（葡萄牙语名字类似，但父姓和母姓顺序相反。）
怎么正确使用称呼语
正常情况下，书面邮件的称呼语准则是客户怎么来，你就怎么去。比如他Hi XX, 你就Hi回去，他Dear来，你就Dear去。
在美国出于对人权考虑，直呼其名显示所有人普遍意义上的平等（这里的平等不代表工作中的绝对平等）。
但是以下几种情况要区别对待：
1）在欧洲很多国家，尤其是德国，Mr. /Mrs. /Ms.+姓很普遍。
2）在印度，等级观念很严重，对于年长的/职位级别高的还有不熟悉的客户的名字，前面要加Mr. /Mrs.
3）中东一些客户很喜欢叫Dear Mr. XX. 在不太熟悉对方的情况下，可以以Mr. +姓氏称呼，而双方熟识后，可以以Mr.+名字以示亲近。
4）在美国书面邮件里，如果对方级别高，可以以Hi Mr. XX. 但如果是以Dear Mr.称谓，则表示为不满或抗议。如果是大写，那火药味更重了。
5）日本客户使用敬语的时候则不用Mr. 直接在姓后面加-san. 表现XX先生。
个别西语国家比如阿根廷人，一些虔诚教徒的名字，第一节名，第二节教名，第三节为姓。如退役球星Juan Román Riquelme, 中间的Román就是他的教名。
怎么接待客户
接机的时候，可以提前询问客户是否需要备火机。如了解到客户吸烟，也可以提前买好。
一定要嘱咐接机司机开车平稳，开车不要对外吐痰，也不要大声接电话，尤其有时候司机一口粗矿的方言，不懂汉语的人听起来吵吵嚷嚷的。这一点可能我们见怪不怪，但是一些国外客户，则会因为这些细节影响到他们的心情。
在会议室，对抽烟的客户可以提前备好烟灰缸。通常会议室桌上可以放个小托盘，放置薄荷糖。
如果客户是下午来，或者是待到下午还未离开，还可以安排下小蛋糕之类的茶点。精致的美食可以带来好心情。
和客户谈判的时候一定要准备几套方案。要弹性报价，比如换材质，包装，功能，或者规格改动，数量调整，价格如何变动。
打个比方，如果一个产品的外包装，要充分了解客户市场的常规包装种类，再推荐美观环保的包装，如果是白盒，再贴不干胶标签是什么价格，彩盒又是什么价格；单个装，4个装，10个装，价格有没有变动。（尤其美国客户，他们很喜欢小数量装一盒，这样会增加成本）再或者是保丽龙包装还是卡板纸，哪种能降低成本？
再举个例子，或者帐篷，用铝管的，铁管的，铁管直径怎么变动，价格会相应怎样调整？再到布料的区分，印刷上如果是数码印和丝印分别的效果差异，和价格分别如何？
即便当时你可能有些有点不确定，也要在客户面前表现得自信满满，以专业的形象去谈判。
不以国家论客户
有没有和哪个国家的客户合作过？以此来判断对方的安全可靠性，这有失偏颇。就像很多人避而远之的尼日利亚，其实也有很多购买力很强的大客户；反之像英国，也会遇到不看重质量，只追求低价的客户。
任何一个国家，都有高中低端市场；任何一个国家也都有好人，坏人。如果你还在用地域区分客户，真的比较幼稚。
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